لماذا كان عامًا جديدًا سعيدًا لتجار التجزئة في المملكة المتحدة لمواكبة اتجاهات التسوق المتغيرة

تعني أهمية عيد الميلاد بالنسبة إلى المحصلة النهائية لتجار التجزئة أن تحديثات التداول خلال هذا الوقت تتم مراقبتها عن كثب دائمًا. هذا العام ، أثرت أزمة تكلفة المعيشة بشكل كبير على المتاجر. بالإضافة إلى التضخم (خاصة في الغذاء) والطاقة والأجور وضغوط التكلفة الأخرى على تجار التجزئة والنقل والإضرابات البريدية والتأثير المستمر لخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، تسبب أيضًا في القلق في الفترة التي سبقت عيد الميلاد عام 2022 من أن الخاسرين بالتجزئة سيفوقون بكثير الفائزين .

لكن النتائج – خاصة بين الملابس وبعض الفئات غير الغذائية – أشارت إلى صورة أكثر إيجابية مما كان متوقعًا قبل فترة الأعياد. أنتجت شركة البيع بالتجزئة البريطانية العملاقة Next تقديرًا مخفضًا للأرباح السنوية في الخريف الماضي ، لكن تحديث تداولها في عيد الميلاد يشير إلى مبيعات قوية – وفي متاجرها أكثر من عبر الإنترنت. أبلغ متجر الميزانية B&M أيضًا عن أرقام تداول ممتازة لعيد الميلاد كما فعل تجار التجزئة على اختلافهم مثل Boots و Greggs و The Fragrance Shop و Card Factory و Seasalt و Oxfam.

أظهرت أرقام تسوق البقالة لشهر ديسمبر أداءً ممتازًا من Aldi و Lidl ، بينما كان أداء أيسلندا جيدًا أيضًا. كان أداء شركة Tesco الرائد في السوق قويًا وأنتج Marks & Spencer نتائج أفضل بكثير من المتوقع في كل من المواد الغذائية وغير الغذائية. في مزيد من الأخبار الجيدة ، وصلت أعداد المكتبات المستقلة إلى أعلى مستوى لها منذ عشر سنوات.

ما زلنا في الأيام الأولى ، وهناك المزيد من بائعي التجزئة للإبلاغ ، بالطبع – بالتأكيد ، أظهرت بيانات Morrisons و Waitrose أرقام مبيعات سيئة نسبيًا في عيد الميلاد. بالإضافة إلى ذلك ، لم ينج العديد من تجار التجزئة ، بما في ذلك متجر الأثاث عبر الإنترنت ، شركة Made and Clothing M & Co ، في عام 2022 ، بينما أُجبر آخرون مثل بائع الأدوات المنزلية Wilko على إعادة التمويل أو تم إنقاذهم مثل ماركة الملابس Joules و McColl’s ، مشغل المتجر الذي تم شراؤه بواسطة Morrisons العام الماضي.

اقرأ المزيد: كيف تحول موقع Made.com من نجم أعمال في عصر الوباء إلى شركة فاشلة في 18 شهرًا فقط

أرقام عيد الميلاد لمتاجر التجزئة غير مدققة أيضًا ، وتركز على المبيعات وليس الربح ويمكن أن تغطي تواريخ مختلفة اعتمادًا على بائع التجزئة. ولكن بشكل عام ، كانت النتائج حتى الآن أفضل مما كان متوقعًا. قد يكون هذا بسبب أن المستهلكين بدأوا في تغيير عاداتهم بالطرق التالية استجابة لأزمة تكلفة المعيشة.

1. البحث عن القيمة

تسببت آثار التضخم في قيام المزيد من المستهلكين بالبحث عن القيمة ، مما تسبب في تحول الكثيرين إلى بائعي التجزئة المخفضة والمنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة ، والتي يُنظر إليها عادةً على أنها تقدم قيمة. كانت بعض الزيادات المقارنة في المبيعات خلال عيد الميلاد ناتجة عن ارتفاع الأسعار ، وبالتالي في حين أن الإنفاق يرتفع بشكل إجمالي ، فإن عدد العناصر المشتراة ليس كذلك.

2. متجر محلي

أدى تأثير الوباء ، إلى جانب الإضرابات الأخيرة في مجال النقل والخدمات البريدية ، إلى التحول إلى الإنفاق المحلي. عندما كانت القيود الوبائية سارية المفعول ، استكشف الناس مناطقهم المحلية واستخدموا تجار التجزئة المحليين والمستقلين ، وهو أمر استمر في العمل من المنزل. أدت الصعوبات في الوصول إلى بعض البلدات والمدن الكبرى عن طريق وسائل النقل العام وعدم اليقين بشأن عمليات التسليم البريدية بسبب الإضرابات إلى زيادة أهمية التسوق المحلي.

تُظهر أرقام شهر ديسمبر أعلى معدل إقبال منذ الوباء ، مع ارتداد ملحوظ في الشوارع الرئيسية. ربما كان البيع بالتجزئة عبر الإنترنت قد حصل على دفعة أضعف في عيد الميلاد مقارنة بالسنوات السابقة لأن المستهلكين أرادوا زيارة المتاجر ، ولم يكونوا متأكدين من التسليم وأرادوا التسوق للحصول على أفضل الصفقات.

3. الشراء عن طريق الائتمان

هناك بعض الأدلة على أن الناس استخدموا بطاقات الائتمان والمدخرات لضمان عيد ميلاد سعيد. التباطؤ في سوق الإسكان ، والرغبة في مكافأة أنفسنا خلال عيد الميلاد الأول دون قيود وبائية لمدة ثلاث سنوات ، مجتمعة لتشجيع أولئك الذين يمكنهم بذل الجهد للإنفاق.

مع كل هذا السلوك الاستهلاكي المتغير ، فإن شركات البيع بالتجزئة التي تدار جيدًا والتي تدير عروض منتجاتها ، وسلاسل التوريد ومستويات المخزون لتصل إلى “النقاط الحلوة” المذكورة أعلاه لطلب المستهلكين ، حققت أداءً جيدًا خلال عيد الميلاد عام 2022. أولئك الذين كانوا أقل فاعلية أو يُنظر إليهم على أنهم أقل يركز المستهلك ، عانى.

ولكن هناك أيضًا تفاوت واضح ومتزايد بين المستهلكين. ليس هناك شك في أن عيد الميلاد الماضي كان جيدًا بالنسبة للكثيرين. ولكن في الوقت نفسه ، تعاني أعداد قياسية من الناس من فقر الغذاء والوقود ، وتكافح أعداد كبيرة بالفعل لتغطية الأساسيات ، مع ما يترتب على ذلك من آثار على الصحة والرفاهية.

رحلة غير متكافئة إلى الأمام

وهكذا ، في حين أنه ينبغي الترحيب بالأرقام الإيجابية أكثر مما هو متوقع ، فإن العديد من تجار التجزئة قد يخفون المشاكل المستقبلية. حتى في نتائج عيد الميلاد المتفائلة ، أشارت Next إلى ارتفاع الأسعار المحتمل في الأشهر المقبلة والمخاوف بشأن القدرة على تحمل التكاليف ، كما فعلت M&S سابقًا. Sainsbury’s و Greggs و Tesco من بين تجار التجزئة الذين رفعوا مؤخرًا معدلات الأجور في قاعات المتاجر ، مما يعكس سوق العمل الضيق ولكنه أيضًا يتفاعل مع تكاليف المعيشة التي يواجهها موظفوهم.

ومع ذلك ، من بين هذه الرياح الاقتصادية المعاكسة ، هناك مؤشرات على أن التضخم يجب أن ينخفض ​​في عام 2023 وأن أسعار الطاقة قد لا ترتفع بالسرعة المتوقعة ، أو قد تنخفض. قد تشهد المملكة المتحدة أيضًا نهاية لارتفاعات أسعار الفائدة الأخيرة خلال هذا العام.

في يناير 2022 ، بدا الاقتصاد مستقرًا إلى حد ما ، لكنه ساء بسرعة كبيرة. الآن في يناير 2023 ، نأمل أن تتحسن الأمور بشكل أسرع مما كان متوقعًا. أي مكاسب ستكون صعبة الفوز. مع استمرار الاقتصاد في التكيف مع تأثيرات COVID و Brexit ، مع استيعاب أزمة تكلفة المعيشة أيضًا ، لن يتم نشر المزيد من التغييرات في عام 2023 بالتساوي بين جميع تجار التجزئة ، ولا جميع المتسوقين.