هل ستعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT على تحسين دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في التواصل؟

إذا كنت واحدًا من بين 1.2 مليون أسترالي يعانون من إعاقة في التواصل أو من بين 44٪ من البالغين الأستراليين الذين يعانون من انخفاض مستوى الإلمام بالقراءة والكتابة ، فقد تجد قريبًا مساعدة اتصال آلية مفيدة عبر الإنترنت.

روبوت الدردشة ChatGPT – استنادًا إلى GTP3 ، نموذج لغة كبير – عبارة عن تقنية تخريبية مصممة “لتوفير استجابات شبيهة بالبشر” لمدخلات المستخدم. إنه شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي (AI) ، يعززه التعلم الآلي ، ويستخدمه أكثر من مليون شخص ويثير إعجاب المعلمين.

إنه يستجيب لأسئلة المستخدم وأوامره ، ويمكنه الاعتماد على مليارات الكلمات الخاصة به لمعالجة النص وإنشاءه ، ويظهر بالمعلومات والمعرفة.

توصف بطريقة شاعرية إلى حد ما بأنها تنتج “هراء بطلاقة” ، وقد تكون مخرجاتها غير المقيدة معقولة بدرجة كافية لتسجيل علامة نجاح في المهام والاختبارات ، مع تجاوز برامج الكشف عن السرقة الأدبية.

إذا أصبح هذا النوع من الذكاء الاصطناعي متاحًا للجميع ، فيمكنه القيام بأكثر من مجرد تعطيل الاختبارات. يمكن أن يساعد الأشخاص الذين يعانون من إعاقة في التواصل وغيرهم ممن يعانون من النص ، ويمكن أن يعزز بشكل كبير معدل التواصل. غالبًا ما يقتصر الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة توليد الكلام على إدخال ما لا يزيد عن 10 كلمات في الدقيقة بشق الأنفس مع زيادة التنبؤ بالكلمات فقط إلى 12-18 كلمة في الدقيقة.

اقرأ المزيد: إن chatbot ChatGPT يذهل الناس بمهاراته الكتابية. أحد الخبراء يشرح سبب كونه مثيرًا للإعجاب

يمكن أن تجعلك إعاقة التواصل تفقد الكلمات – وتستبعد

هناك العديد من أنواع إعاقة التواصل التي تؤثر على قدرة الشخص على التحدث أو الفهم أو الكتابة.

ترتبط ضعف النطق واللغة والتواصل الاجتماعي بمجموعة واسعة من الحالات بما في ذلك الشلل الدماغي والسكتة الدماغية وإصابات الدماغ الرضحية ومرض العصب الحركي. يمكن أن تؤثر إعاقات الاتصال على وضوح كلامك وما يمكنك قوله ، وقدرتك على فهم الآخرين أو التعبير عن نفسك ، ومهاراتك في القراءة والكتابة.

يمكن أن تعني إعاقة التواصل أنك بحاجة إلى التوفير في ما تقوله ، حيث تتطلب كل كلمة مزيدًا من الجهد والوقت لإنتاجها أو كتابتها. إذا كان لديك معرفة محدودة بالقراءة والكتابة ، فستحتاج إلى نص مبسط لفهمه. من المحتمل أيضًا أن تواجه المزيد من العوائق التي تحول دون إكمال التدريب والحصول على وظيفة وتكوين العلاقات وإدارة قراراتك المتعلقة بالصحة والحياة والمشاركة في الشبكات الاجتماعية.

كيف يمكن أن تساعد التكنولوجيا مثل ChatGPT

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT في جمع المعلومات معًا في نص أنيق ، ويمكن أن يحول النص المكتوب إلى ملخص للقراء الذين يعانون من انخفاض مستوى الإلمام بالقراءة والكتابة.

نحن نعلم بالفعل أن مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل “Alexa” و “Siri” يمكن أن يساعدوا الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية وضعاف الكلام على التواصل وأن برامج التعرف على الكلام آخذة في التحسن.

لكن يبدو أن ChatGPT سيكون أكثر شمولاً للتنوع من خلال القدرة على فهم الأوامر المكتوبة بشكل سيئ ، أو الجمل التي تحتوي على العديد من الأخطاء النحوية أو الإملائية. يقال إنه يمكنه “قراءة” المدخلات سيئة التنظيم ، وإعادة الكتابة وتحسين الكتابة غير الكاملة ، وتبسيط النصوص المعقدة إلى ملخصات أبسط للقراء في المراحل المبكرة. يمكن اعتبار ChatGPT “تقنية مساعدة” إذا كانت تساعد الأشخاص ذوي الإعاقة في التواصل لتوصيل رسالتهم بشكل أكثر كفاءة أو فعالية.

اقرأ المزيد: لقد حان فجر الذكاء الاصطناعي ، ولا يمكن أن تكون آثاره على التعليم أكثر أهمية

منظور المستخدم

بصفتها محامية مؤهلة وشخصًا مصابًا بالشلل الدماغي ولا يتكلم ، تعتمد المؤلفة المشاركة فيونا جيفن على تقنيات الاتصال المساعدة ، بما في ذلك أجهزة الاتصال المعززة والبديلة لتوليد الكلام. تقول فيونا:

[…] كل كلمة ورسالة أقوم بتأليفها تستغرق وقتًا وجهدًا أكبر بكثير من الشخص الذي يتحدث. لذلك أقتصد في ذلك ، وغالبًا ما تكون رسائلي المكتوبة باستخدام التقنيات المساعدة الحالية قصيرة ومباشرة. يمكن أن يتسبب هذا في العديد من المشكلات ، حيث قد يُنظر إلي على أنني فظ ، إن لم يكن وقحًا ، كما أنني لا أشرح بالكامل ما أعنيه.

بعد اختبار النظام ، تقول فيونا إن ChatGPT يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص في إضافة الأجزاء المهذبة من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل.

يمكن أن يوفر لي الوقت والجهد مع الحفاظ على احترافي. في يوم من الأيام ، قد يتم تثبيت AI مثل ChatGPT في جهاز توليد الكلام الخاص بي. نعم ، إنه يثير تساؤلات حول التأليف ويثير الشكوك حول من قام بالكتابة. هذا هو الحال أيضًا مع برامج التنبؤ بالكلمات – من فكر في الكلمة أولاً؟ أرى أنه نوع من التأليف المشترك ، وسيظل الأشخاص مثلي بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على القراءة والتحقق من أنه يعكس ما يريدون قوله وتحرير المخرجات وتفويضها وفقًا لذلك.

قد تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT الأشخاص الذين يعانون من إعاقة في التواصل على:

• التوسع في الجمل القصيرة ، مما يوفر الوقت والجهد
• صياغة نصوص أو تحسينها لرسائل البريد الإلكتروني أو التعليمات أو التعيينات
• اقترح نصوصًا لممارسة أو تمرن على ما ستقوله في المواقف الاجتماعية
• نموذج كيف تكون “أكثر أدبًا” أو “مباشرًا أكثر” في الاتصال الكتابي
• تدرب على المحادثات ، بما في ذلك طرح الأسئلة والإجابة عليها
• تصحيح الأخطاء في النصوص المنتجة لمجموعة من الأغراض
• كتابة رسالة شكوى ، بما في ذلك الفروق الدقيقة ونتائج عدم اتخاذ الإجراءات
• تساعد في اتخاذ هذا النهج الأول تجاه الشخص اجتماعيًا.

يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي في المستقبل شاملاً ويمكن الوصول إليه

نظرًا لقدرتها على المساعدة المستندة إلى النص ، من المهم معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين يعانون من إعاقة في التواصل سيتمكنون من الوصول إلى روبوتات الدردشة مثل ChatGPT.

لا نعرف عدد المستخدمين الذين يختبرون نظام ChatGPT من بين مليون مستخدم يواجهون الآن مشكلات في محو الأمية أو التعبير الكتابي أو التهجئة. ولكن حتى الآن ، يبدو الأمر وكأنه أداة لتغيير قواعد اللعبة لمساعدة الأشخاص على إنتاج نصوص بجهد ضئيل أو أقل.

تعد تجارب الأشخاص الذين يعانون من إعاقة في التواصل في استخدام الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أمرًا حيويًا في التصميم المشترك المستقبلي للتقنيات المساعدة. نحن بحاجة إلى معرفة المزيد عن وجهات نظرهم حول مقبولية الرسائل المنتجة وقابليتها للاستخدام ومصداقيتها. باستخدام قارئ الشاشة ، يمكن أن يصبح إخراج ChatGPT “صوت” المستخدم. لذا فإن القدرة على التحقق من كتابة الذكاء الاصطناعي وتعديلها وتأكيدها أو رفضها أمر حيوي. تعتبر أي تحسينات تدريجية لروبوتات الدردشة ، والتي تأخذ في الاعتبار ما يساعد ويعيق الوصول والإدماج ، مهمة إذا كان الأشخاص الذين يعانون من إعاقة في التواصل سيستفيدون من التطورات في الذكاء الاصطناعي.

اقرأ المزيد: من النظارات إلى الدراجات البخارية المتنقلة ، فإن “التكنولوجيا المساعدة” ليست دائمًا ذات تقنية عالية. يمكن أن تساعد خارطة طريق منظمة الصحة العالمية مليوني أسترالي في الحصول على خارطة طريقهم