أحد خبراء وسائل التواصل الاجتماعي يشرح خطورة فقدان خدمة المدونات الصغيرة في أوقات الكوارث

تم حظر موقع تويتر في تركيا في 8 فبراير 2023 ، وفقًا لخدمة مراقبة الإنترنت NetBlocks. جاء الانقطاع وسط عملية إنقاذ ضخمة وأزمة إنسانية في أعقاب الزلازل التي ضربت جنوب تركيا وشمال سوريا قبل يومين. الوصول إلى Twitter يبدو أنه تم استعادته بعد حوالي 12 ساعة من حظره لأول مرة.

Twitter عبارة عن منصة تدوين مصغر توفر للمستخدمين طريقة لمشاركة أجزاء قصيرة من النص والصوت والفيديو بالإضافة إلى القدرة على نشر محادثات مترابطة. بمجرد أن ضرب الزلزال الرئيسي تقريبًا ، نشر الآلاف من شهود العيان مقاطع فيديو وصورًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة على Twitter. إن روايات شهود العيان الأوائل هذه لا تقدر بثمن في مساعدة موظفي الإغاثة في حالات الطوارئ والباحثين على تقييم مدى الضرر ومطابقة المساعدات مع ما هو مطلوب على الأرض.

يبدو أن التعتيم على تويتر ، الذي كان على الأرجح نتيجة لعمل حكومي ، قد حدث أعاقت جهود الإنقاذ والإغاثة. أشار NetBlocks إلى أن مزودي خدمة الإنترنت كانوا يحظرون حركة المرور إلى Twitter ، وأن الأشخاص يمكنهم التحايل على الحظر باستخدام شبكة افتراضية خاصة ، أو VPN.

يقوم المسؤولون في العديد من البلدان بشكل دوري بحظر وسائل التواصل الاجتماعي والوصول إلى الإنترنت في محاولة للحد من تدفق المعلومات. تركيا من بين الدول التي لها تاريخ طويل في الرقابة على الإنترنت.

دور تويتر في الإغاثة من الكوارث

تم استخدام Twitter على نطاق واسع في الكوارث الطبيعية السابقة. أفاد إحاطة صادرة عن وزارة الأمن الداخلي الأمريكية في عام 2013 أن وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دورًا مهمًا أثناء الكوارث. لقد كان موقع Twitter على وجه الخصوص مصدرًا مهمًا لبيانات شهود العيان في الوقت الفعلي والتعهيد الجماعي والتي تمكن موظفي الإغاثة من التفاعل مع المجتمعات المتضررة.

نظرت دراسة حديثة في جميع التغريدات البالغ عددها 375 مليون تغريدة على تويتر في يوم واحد (21 سبتمبر 2022) ووجدت أن الخدمة سمحت للحكومات بإيصال معلومات الأزمات إلى المواطنين والمواطنين لطلب المساعدة والمعلومات. كان هذا النوع من الاتصالات وتنسيق جهود الاستجابة مفيدًا في العديد من المواقف ، من أزمة تلوث المياه في ويست فيرجينيا إلى إخلاء الإعصار في فلوريدا.

تتطلب المساعدات الإنسانية والإغاثة في حالات الكوارث مراقبة فورية ، بعد وقوع الكارثة مباشرة تقريبًا. إن الجمع بين خلاصات Twitter وبيانات تحديد الموقع الجغرافي ورسم خرائط المعلومات المستخرجة يجعل من الممكن تصور أزمة تتكشف. يمكن للمستجيبين تتبع مواقع الأضرار والخسائر والموارد لتحديد أفضل السبل لتوجيه جهود الإغاثة.

يساعد هذا النوع من البيانات الباحثين في مجالات مثل النقل في الحصول على رؤى حول ديناميكيات عمليات الإخلاء. يُظهر تحليل مستند إلى الوقت للتغريدات خلال إعصار ساندي في أكتوبر 2012 أنه يمكن للباحثين استخدام بيانات التعهيد الجماعي من تويتر لتحديد شدة الإعصار في الوقت الفعلي. تساعد مثل هذه التحليلات لصور الأضرار والفيضانات التي يتم مشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي مديري الطوارئ على تحديد أضرار العواصف والتخطيط لجهود الإغاثة.

سيؤدي فقدان الوصول إلى Twitter ، سواء من الحظر الحكومي أو الحواجز المالية لواجهة برمجة تطبيقات Twitter أو انقطاع Twitter مثل الخلل العالمي الذي حدث بالأمس ، إلى تقييد المعلومات المحدثة حول الاستجابة للكوارث بشدة مع تطور الأحداث. كما أنه يعيق القدرة على التعلم من الماضي والاستعداد لحالات الطوارئ في المستقبل.