التجاري الدولي: 25% نموًا في عملاء القنوات الرقمية.. و 552 مليار جنيه قيم المعاملات عبر الهاتف المحمول بنهاية 2024
المذنب نت متابعات البنوك والمصارف:
10:18 ص – الأربعاء 19 فبراير 2025
ينفرد البنك التجاري الدولي CIB بأحدث منصة رقمية الإدارة ومعالجة احتياجات ومعاملات العملاء المالية والمصرفية بكفاءة وذلك انطلاقا من إدراكه للأهمية المتزايدة للتكنولوجيا الرقمية في إعادة صياغة مستقبل الخدمات المصرفية المقدمة.
وقد تضمنت أبرز التطورات؛ إطلاق البنك مؤخرا نسخة محدثة من تطبيق الهاتف المحمول (CIB Mobile Banking الذي يتسم بتصميم متميز وسهولة الاستخدام. ويتيح التطبيق الجديد مجموعة كبيرة من المميزات لخدمة شرائح العملاء المختلفة مثل (Prime) و (Plus) و (Wealth) و (Private)، وذلك من خلال واجهة مستخدم أكثر سهولة تقدم إلى جانب الخدمات السابقة باقة من الخدمات الجديدة مثل سداد الفواتير، ونظام الرمز المميز (tokenization)، بهدف راحة العملاء وتعزيز أمان معاملاتهم.
وقد أثمرت تلك الجهود عن ترسيخ مكانة القنوات الرقمية لتصبح الوسيلة الرئيسية لمعظم عملاء البنك لتلبية مختلف احتياجاتهم، وهو ما يعكس الارتفاع الملحوظ لمعدلات الاستخدام، وتسجيلات الدخول عبر تلك القنوات فقد شهدت قاعدة عملاء القنوات الرقمية نموا سنويا بمعدل ٢٥% بنهاية ديسمبر ٢٠٢٤، مع تحقيق أعلى معدل للاستخدام، حيث سجل تطبيق الهاتف المحمول نمو سنوي بمعدل 59%، ليرتفع بذلك بشكل ملحوظ إجمالي قيمة المعاملات المنفذة إلى 552 مليار جنيه علاوة على ذلك، ارتفع معدل تحويل معاملات تسويات بطاقات الائتمان الى 99% والتحويلات الداخلية الى ۹۸ ، وبالتالي زيادة ترشيد التكاليف بمعدل سنوي 26% إلى 4.23 مليار جنيه بنهاية ديسمبر ٢٠٢٤
وقد تجاوز متوسط القيمة الشهرية للمعاملات الرقمية خلال عام ۲۰۲٤ 2.3 مليار جنيه، مما أدى إلى نمو إجمالي الطلب على شهادات الإيداع والودائع لأجل بمعدل سنوي %94%، ليسجل 75,000 معاملة، ليبلغ بذلك إجمالي قيمة المعاملات 28 مليار جنيه، وهو نمو سنوي بمعدل 167% خلال السنة المالية ۲۰۲٤.
ومن ناحية أخرى، سجلت طلبات فتح الحسابات الإضافية من خلال خدمة الانترنت البنكية المصرفية 51,000 طلبا بمعدل ارتفاع 64% سنويا، وهو ما يمثل %61% من إجمالي عمليات فتحالحسابات الإضافية خلال عام ٢٠٢٤ وارتفعت طلبات الحصول على القروض وإصدار بطاقات الائتمان من خلال القنوات الرقمية لتصل إلى 28,000 و 42,000 على التوالي وهو ما ساهم في الوصول إلى شريحة واسعة من العملاء المحتملين.
وفي إطار الجهود التي يبذلها البنك لتعزيز الشمول المالي من خلال رفع معدلات الاستفادة من الخدمات المالية، وتوفير فرص النمو الاقتصادي، ودفع عجلة التنمية المستدامة، واصلت إدارة الشمول المالي بالبنك خلال ۲۰۲٤ مساعيها لتلبية احتياجات الفئات المجتمعية الأشد احتياجا عبر تسهيل استفادتهم من الخدمات المالية التي يقدمها البنك، والمساهمة في تحسين جودة حياتهم تركيزا على الشرائح المجتمعية المختلفة مثل العمال والنساء والشباب والمواطنين ذوي الاحتياجات الخاصة، وقد بذل البنك جهودا خاصة لخدمة الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث نظم قطاع الشمول المالي جلسة حوارية بمجلس الشباب المصري (Egyptian Youth Council) من أجل التعرف على احتياجات أصحاب الهمم بشكل مباشر، وهو الأمر الذي ساهم في زيادة إلمام البنك باحتياجات تلك الشريحة وأهدافها المالية، وبالتالي تصميم حلول مخصصة لتلبية احتياجاتهم.
