قد يكون توظيف المزيد من علماء الاجتماع هو الحل لمشكلة الابتكار في كندا

تتعامل كندا مع مشكلة ابتكار منذ عقود. نحن حاليًا في المرتبة 15 في مؤشر الابتكار العالمي (GII) بعد اليابان وفرنسا وفنلندا وسنغافورة. تحتل سويسرا المرتبة الأولى.

لماذا يجب أن نهتم بمؤشر الابتكار العالمي؟ إنه يساعدنا ، كمواطنين يدفعون الضرائب ، على فهم أفضل لكيفية المقارنة مع الدول المماثلة في استراتيجيات وسياسات ومخرجات تطوير الابتكار مثل الوظائف والناتج المحلي الإجمالي (GDP).

سلط تقرير مؤشر الابتكار العالمي لعام 2022 الصادر عن المنظمة العالمية للملكية الفكرية الضوء على تغيير حاسم في تعريف ومفهوم الابتكار ، ونقله إلى ما وراء البحث والتطوير ليشمل النماذج الاجتماعية والتجارية وتنمية رأس المال البشري.

حتى مجلس المؤتمرات الكندي أعطى البلاد درجة منخفضة في الابتكار. على الرغم من الاستثمارات الكبيرة في برنامج مجموعات الابتكار الوطنية وحاضنات ومسرعات الأعمال الإقليمية ، كانت درجة كندا في تقرير الابتكار لعام 2021 هي C.

بصفتي رائد أعمال متعافيًا وباحثًا في مجال الابتكار التجاري وأستاذًا ، أرى مسارًا واضحًا لحل مشكلة الابتكار في كندا. لتحسين ترتيبها وعائد الاستثمار في الابتكار ، تحتاج كندا إلى تحديث نموذج البحث والتطوير الذي عفا عليه الزمن لجذب المزيد من علماء الاجتماع.

ما هو الابتكار بالضبط؟

الابتكار كلمة محيرة ومشحونة. لكل شخص رأي حوله ، وتعريف مختلف له – يقدم المستشارون طرقًا جديدة للقيام بذلك ، بينما يجد التنفيذيون الماليون طرقًا مختلفة لقياسه.

هل الابتكار مجرد منتج أو قطعة تقنية ، مثل Apple iPhone ، أم أنها منصة مثل Shopify؟ أم أنها عملية مثل البحث والتطوير ، تصنيع التصنيع أو تطوير البرمجيات الرشيقة؟

بغض النظر عن استخدامه كاسم أو فعل أو منتج أو عملية ، تتغير إشارات الابتكار. لتقديم شيء جديد وقبول هذا الشيء الجديد وتبنيه ، نحتاج إلى أن نفهم حقًا كيف يُتوقع من البشر استخدامه أو استهلاكه.

لتحسين تبني الابتكارات الجديدة ، مثل اللقاحات أو الهواتف الذكية التي تدعم الذكاء الاصطناعي ، يجب علينا قضاء بعض الوقت في مراقبة سياق المنتج والمستخدمين النهائيين المقصودين وفهمه. يُطلق على هذا النشاط اسم بحث المستخدم النهائي أو التصميم أو المستهلك ، وهو أمر حيوي لإنتاج نتيجة عالية الجودة والمخرجات المعتمدة – وبعبارة أخرى ، الابتكار الذي يحركه السوق.

ثم يتم قياس المنتجات التي تم تبنيها بنجاح على أنها إجمالي الناتج المحلي. إن فهم ما يدفع رغبتنا في تبني تقنية أو فكرة جديدة (أو لا) هو عمل علماء الاجتماع ، من هم سبب الوجود هو تقديم الأفكار.

الرؤى حاسمة

لطالما كانت الرؤى مهمة للابتكار. توفر الرؤى فهمًا أعمق للمشكلات التي يواجهها المستهلكون. ثم يتم استخدام هذه الأفكار كحافز لخلق ابتكارات جديدة مصممة لمعالجة هذه القضايا.

على سبيل المثال ، قد يبدو أن اختيار الشخص لاستخدام كشك الدفع الذاتي في المتجر مدفوع بالراحة في البداية. ولكن عند الفحص الدقيق ، يمكن استخلاص رؤى أخرى. بدلاً من مجرد كونه مريحًا ، قد يكون الشخص مدفوعًا إلى استخدام الأكشاك بسبب شخصيته الانطوائية أو لأنه في عجلة من أمره لتجنب التأخر عن حدث ما.

لا يتم استخراج الرؤى العميقة من خوادم البيانات الضخمة أو جداول البيانات ، ولكن يتم جمعها وتنظيمها وصنعها من القصص البشرية.

إن الفكرة القائلة بأن الآباء يريدون أن يصبح أطفالهم الصغار مستقلين أطلقوا منتجات حفاضات جديدة من Huggies and Pampers.

إن الفكرة القائلة بأن المواطنين بحاجة إلى وصول سريع ومباشر إلى ملفاتهم الشخصية الطبية أينما كانوا قد أدت إلى إنشاء منتجات وخدمات جوازات السفر الصحية الرقمية.

تحتاج كندا إلى إضافة المزيد من أبحاث البصيرة إلى جهود البحث والتطوير الخاصة بها. تحتاج الحكومات إلى تقدير وتحفيز المنظمات على الاستثمار بشكل أكبر في الموارد التي تجمع بيانات المستخدم النهائي ، وتفسر الرؤى وتكون قادرة على دمج هذه في الاختراعات التي تم اختبارها وهي جاهزة للابتكار على نطاق واسع.

يجب أن تسأل الحكومات والشركات عن كيفية تطور النظم الإيكولوجية للابتكار القائمة عضوياً. يجب أن يفكروا في السبب الذي يجعل المقهى الركني أو عطلة نهاية الأسبوع تؤدي إلى الكثير من الاختراعات المحلية.

يجب أن يفكروا في كيفية تكرار “أجواء المقهى” – مساحة غير رسمية لتبادل الأفكار مع الزملاء أو عرض الأفكار على أصحاب رؤوس الأموال. يمكنهم أيضًا دراسة مسابقات hack-a-thon الناجحة لاكتشاف أين تتحول الأفكار الفائزة إلى مشاريع جديدة ، كما فعلت StableHacks مع منصة بناء المجتمع الخاصة بهم. هذه الأماكن ليست مختبرات علمية أو تقنية نموذجية.

علماء الاجتماع هم المفتاح

تتمثل إحدى طرق تحسين استخدام رؤى الابتكار في توظيف المزيد من علماء الاجتماع في مجال الابتكار. يدرس علماء الاجتماع الناس والثقافات والأنظمة والسلوكيات. بصفتهم عمال مناجم للرؤى ، قد يكون علماء الاجتماع أفضل سر خفي لأكثر المنظمات متعددة الجنسيات نجاحًا.

على سبيل المثال ، قامت شركة ستاربكس بتعيين عالم أنثروبولوجيا ثقافي في عام 2014 لفحص وتعزيز “الخدمة الأسطورية” التي تركز على العملاء. يقوم مصنع Scotiabank الرقمي بتوظيف مصممين وباحثين لتجربة المستخدم لفهم وتقديم خدمات مصرفية رقمية سهلة الاستخدام.

قامت شركة 3M ، وهي تكتل أمريكي ، بدمج علماء المواد لديها مع جهات التسويق للتفاعل مباشرة مع المستهلكين في مركز ابتكار العملاء لديهم. تعمل مواقع Nike’s House of Innovation للبيع بالتجزئة في مدينة نيويورك وشنغهاي على إشراك العملاء مباشرةً في البحث والتطوير في الوقت الفعلي ، حيث تجمع بيانات المستهلك القيمة مع تحقيق الإيرادات أيضًا.

على الرغم من أهمية البحث والتطوير للاختراع ، إلا أن البصيرة البشرية – المعروفة أيضًا باسم بحث المستخدم النهائي – هي التي تؤدي إلى الابتكار.

إعادة التفكير في البحث والتطوير

الابتكار هو رياضة جماعية تتطلب الجمع بين العقول والمواهب المختلفة والمتنوعة لحل كل شيء من المشاكل الصغيرة إلى المشاكل الشريرة. إذن ، كيف يمكننا حل مشكلة الابتكار في كندا؟ عن طريق إعادة التفكير في البحث والتطوير.

الأمر بهذه البساطة – فالحكومة وصناع القرار يحتاجون فقط إلى الإرادة والشجاعة للعمل. يجب على جميع مستويات الحكومة إعادة صياغة سياساتها لدعم المزيد من بناء القدرات المبتكرة من خلال التركيز على أبحاث السوق التي تركز على الإنسان.

يجب على الحكومة الفيدرالية إعادة هيكلة برنامج مجموعات الابتكار الخاصة بها وتحفيز مختبرات البحث والتطوير في القطاعين الأكاديمي والخاص على تعيين عالم اجتماعي واحد على الأقل لكل مهندس أو باحث.

والخبر السار هو أن هذه التغييرات تمثل مخاطرة محسوبة ، لأن كندا دولة غنية بالعلماء الاجتماعيين والسلوكيين. دعنا نضع أموالنا وسياساتنا أينما كان موظفونا.