قد يؤدي قانون حماية خصوصية المستهلك إلى فرض غرامات على التصميمات الخادعة في التطبيقات والمواقع الإلكترونية

يحظر قانون حماية خصوصية المستهلك (CPPA) الكندي المقترح عمليات الموافقة عبر الإنترنت المخادعة أو المضللة.

قد تواجه الشركات غرامات لخرق قواعد القانون. قد يكون هذا مشكلة لمنصات الوسائط الاجتماعية وشركات التسوق عبر الإنترنت والخدمات الأخرى التي تستخدم تصميمات مضللة لواجهة المستخدم في تطبيقاتها ومواقعها الإلكترونية.

CPPA هو أحد مكونات Bill C-27 ، الذي وصفته الحكومة الفيدرالية كمحاولة لتحسين قانون الخصوصية الكندي وضمان الاستخدام المسؤول للمعلومات الشخصية والذكاء الاصطناعي من قبل الشركات.

تشير احتمالية فرض غرامات على عمليات الموافقة الخادعة أو المضللة إلى أن الحكومة تعتبر الموافقة أمرًا أساسيًا لحماية المعلومات الشخصية. نتيجة لذلك ، قد تكون الشركات مسؤولة عن التصميمات الخادعة لواجهة المستخدم المرتبطة بعمليات الموافقة على التطبيق والموقع الإلكتروني.

يعني تصميم واجهة المستخدم تحديد كيفية تقديم الأزرار والروابط والمطالبات والصور والفيديو والنص والعناصر المرئية الأخرى على الشاشة. تؤثر القرارات المتعلقة بشكل هذه العناصر ولونها وحجمها وموضعها على ما يراه الأشخاص أولاً أو ثانيًا ، حيث ينقرون / ينقرون ، سواء تم إجراء عملية شراء أو تقديم شكوى أو الموافقة.

التصاميم الخادعة (تسمى أحيانًا تصميمات الأنماط المظلمة) هي خيارات تصميم يمكن أن تضلل الناس وتجبرهم وتستغلهم لصالح الشركات الربحية. تصف دراسة أجريت على حوالي 11000 موقع تسوق 15 نوعًا من التصميمات الخادعة ، ولكل منها نهج فريد في التلاعب.

غرامات التصميم الخادع

يعد التصميم المخادع من أهم قضايا سياسة المعلومات على المستوى الدولي ، وتعد عمليات الموافقة الإشكالية محور التركيز الأساسي لجهود الإنفاذ الحالية. في عام 2022 ، فرضت اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) ، وهي هيئة لحماية البيانات في فرنسا ، غرامة على Google بما يعادل 215 مليون دولار كندي و Facebook ما يعادل 86 مليون دولار كندي للتصميم الخادع.

وقالت CNIL إن الشركات قدمت للأشخاص زرًا لقبول ملفات تعريف الارتباط عبر الإنترنت “على الفور” ، لكنها لم تقدم مطالبة مماثلة للرفض. ادعت CNIL أن طلب نقرات متعددة لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط قد أثر بشكل غير صحيح على عملية الموافقة.

أدى الإجراء الذي اتخذته لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) إلى اضطرار شركة الهاتف عبر الإنترنت Vonage إلى رد ما يعادل 133 مليون دولار كندي للعملاء مقابل تصميمات خادعة سهلت التسجيل للحصول على خدمة ، ولكن من الصعب جدًا إلغاؤها. أدى إجراء FTC أيضًا إلى اضطرار الشركة التي تدير برنامج التعلم عبر الإنترنت ABCMouse إلى دفع ما يعادل 13 مليون دولار كندي لتصميمات مماثلة.

قامت شركة Noom ، التي تمتلك تطبيقًا لتتبع استهلاك الطعام والتمارين الرياضية ، بتسوية دعوى قضائية جماعية بقيمة 83 مليون دولار كندي بعد أن زعم ​​العملاء أنهم فرضوا رسوم اشتراك بشكل غير عادل.

وتعليقًا على التصميمات الخادعة ، ذكرت لجنة التجارة الفيدرالية أن “المزيد والمزيد من الشركات تستخدم الأنماط الرقمية المظلمة لخداع الأشخاص لشراء المنتجات والتخلي عن معلوماتهم الشخصية … لن يتم التسامح مع هذه الفخاخ.”

غلاف

التصميم المخادع الشائع لعمليات الموافقة عبر الإنترنت هو غلاف النقر. Clickwrap ، أو اتفاقية النقر ، عبارة عن مجموعة من تصميمات واجهة المستخدم التي يواجهها الأشخاص غالبًا عند الاشتراك في تطبيق أو موقع ويب جديد ، أو عندما تتغير شروط الخدمة وسياسات الخصوصية.

يمكن أن تتضمن Clickwraps زر “قبول” جذابًا وروابط غير ملحوظة للسياسات. بينما يقرأ الأشخاص من أعلى الشاشة إلى أسفلها ، قد يلاحظون زر القبول الملون أولاً ويفقدون روابط السياسات الموجودة أسفل الزر أو في أي مكان آخر على الشاشة.

في دراسة سابقة شاركت في تأليفها حول أغلفة النقرات ، قال المشاركون في الدراسة إنهم رأوا زر قبول / انضمام معروضًا بشكل بارز أولاً ، بينما كانت الروابط المؤدية إلى السياسات صغيرة و “يسهل تفويتها”.

تشير ورقة بحثية شاركت في تأليفها مؤخرًا ولم تتم مراجعتها بعد من قبل الزملاء إلى أن النص الموجود على أزرار قبول التفاف النقر نادرًا ما يقول “موافق” ، وغالبًا ما يقول شيئًا مثل “تسجيل” أو “إنشاء حساب” بدلاً من ذلك. قد يؤدي اختيار النص هذا إلى تشتيت انتباه الأشخاص عن عملية الموافقة الجارية ، مع التركيز على التسجيل السريع.

تعد Clickwraps مشكلة إذا كان الهدف هو ضمان عملية موافقة جذابة عبر الإنترنت. إنهم يثيرون مخاوف بشأن قيام الشركات الربحية بتحريك الأفراد بسرعة نحو أجزاء من الخدمات التي يتم تحويلها إلى نقود ، بدلاً من تشجيع الأشخاص على التساؤل عما إذا كان الانضمام إلى الخدمة فكرة جيدة.

تعد عملية الموافقة عبر الإنترنت فرصة فريدة لإشراك الأشخاص في أكثر من مجرد عقد ممل.

يمكن أن تكون المعلومات المتعلقة بمستقبل الذكاء الاصطناعي (AI) ، ومزايا وعيوب مشاركة البيانات واستخدامها ، وآليات التقيد / عدم المشاركة ، ومعلومات الاتصال لصانعي السياسات والمدافعين عن الخصوصية ، وأدوات محو الأمية الرقمية متاحة للمراجعة قبل تقديم الموافقة .

بدلاً من ذلك ، تسهل أغلفة النقرات تخطي الأحرف المطبوعة الدقيقة ، فضلاً عن فرصة فهم كيفية تأثير استخدام الخدمة على المستقبل.

التداعيات على الذكاء الاصطناعي والمستقبل

أحد الآثار المترتبة على ذلك هو العلاقة بين التصاميم المخادعة لواجهة المستخدم ومستقبل تطوير الذكاء الاصطناعي. ربما يكون هذا أحد الأسباب التي جعلت الحكومة الكندية تعطي الأولوية لهذه القضية.

مع توسع البيانات الضخمة عبر انتشار الإنترنت ، أصبحت مجموعات البيانات التي لا نهاية لها متاحة الآن عبر الاقتصاد العالمي. لا يتعامل بعض مطوري الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر مع المستهلكين ، مما يثير تساؤلات حول المسؤول عن ضمان الحصول على البيانات عبر عمليات الموافقة القانونية.

يؤكد مكتب مفوض الخصوصية في كندا على أن عدم وجود علاقة مباشرة مع بعض مطوري الذكاء الاصطناعي ، جنبًا إلى جنب مع التحدي المتمثل في فهم كيفية استخدام البيانات في المستقبل ، يزيد من العبء على الأشخاص الذين يتعين عليهم اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان النقر فوق “تسجيل” أمرًا مناسبًا. حكيم.

بينما تكتشف الحكومات كيفية ضمان الموافقة الهادفة أمر أساسي في تطوير الذكاء الاصطناعي ، يجب على مقدمي الخدمات الرقمية القيام بدورهم في تصميم واجهات مستخدم غير خادعة أو مضللة.

إذا أصبح مشروع القانون الكندي C-27 قانونًا ، فهل ستبعد العقوبات المالية التي تفرضها الحكومة الشركات عن أغلفة النقرات ونحو تصميمات الواجهة التي تسهل التعليم والفهم؟ من الصعب معرفة ذلك. قد يعتمد الأمر على ما إذا كانت الحكومة الكندية تتبع خطى صانعي السياسة في الولايات المتحدة وفرنسا لمحاسبة الشركات على التصميمات الخادعة.