تجلب صفقة Coles ‘Uber Eats اقتصاد الوظائف المؤقتة إلى مكان العمل التقليدي

هذا الشهر ، أعلن كولز عن شراكة جديدة رئيسية مع أوبر إيتس (Uber Eats) من شأنها أن توسع روابط عملاق السوبر ماركت مع اقتصاد الوظائف المؤقتة. وبموجب هذا الترتيب ، لن يكمل سائقو أوبر إيتس خدمة التوصيل للمنازل للسوبر ماركت فحسب ، بل سيقوم السائقون أيضًا باختيار وتعبئة الطلبات من أرفف السوبر ماركت.

في السابق ، كان يتم إكمال الطلبات عبر الإنترنت من قبل “المتسوقين الشخصيين” العاملين مباشرة في Coles والذين كانوا يسلمون الطلب إلى شريك التوصيل. سيبدأ أكثر من 500 متجر من متاجر Coles في جميع أنحاء البلاد في بيع البضائع عبر المنصة الرقمية ، حيث يؤدي عمال الوظائف المؤقتة دور المتسوق الشخصي في Coles.

تختلف الصفقة عن الشراكة القائمة بين Woolworths Metro60 و Uber Eats ، والتي تم عقدها في يونيو 2022 ، والتي تعد أيضًا بالتسليم السريع ، وإن كان ذلك مع الطلبات التي تم الوفاء بها من قبل عمال السوبر ماركت.

تعد شراكة Coles تطورًا مهمًا سيشهد عمل سائقي Uber Eats داخل السوبر ماركت جنبًا إلى جنب مع الموظفين والعملاء التقليديين.

يدخل اقتصاد العمل الحر إلى السوبر ماركت

يعمل احتكار السوبر ماركت الثنائي على توظيف عمال الوظائف المؤقتة بشكل مطرد في عروض التوصيل للمنازل منذ أن أقام كولز شراكة مع Airtasker في عام 2017. ثم ارتفع الطلب على عمليات التسليم السريعة خلال سنوات الوباء في عامي 2020 و 2021.

من منظور واحد ، يقوم Coles و Woolworths ببساطة بالاستعانة بمصادر خارجية لمهام محددة (مثل الانتقاء والتعبئة والتسليم) إلى Uber Eats ومنصات العمل الحفلة الأخرى. من جهة أخرى ، محلات السوبر ماركت تمتص عمال gig في أنشطتهم الخاصة.

اقرأ المزيد: ينتقل Coles و Woolworths إلى مستودعات الروبوتات والعمل عند الطلب مع ارتفاع معدلات التوصيل للمنازل

عمال Gig ليسوا موظفين رسميين ولا يتمتعون بنفس الحماية القانونية التي يتمتع بها الموظفون الآخرون ، لكنهم مع ذلك يؤدون عملاً يمثل عملًا أساسيًا في السوبر ماركت.

يعتبر ما يسمى بـ “الميل الأخير” للتسليم – المرحلة الأخيرة بين مركز مثل المستودع أو السوبر ماركت والمستهلك – على نطاق واسع الجزء الأصعب وغير المربح من الخدمات اللوجستية ، خاصة بالنسبة لعمليات التسليم السريع. في حين أن كلا المحلين يديران أنظمة الميل الأخير الخاصة بهما لعمليات التسليم المحجوزة مسبقًا ، فإن الشراكات مع Uber Eats تتيح لهما توفير خيارات توصيل سريعة إلى المنازل للعملاء مع التخلص من المخاطر المرتبطة بالميل الأخير.

عشرات الآلاف من الوظائف على المحك

في عام 2022 ، أجريت مقابلات مع عمال السوبر ماركت حول تأثير خدمات التوصيل السريع. أعرب الكثيرون عن مخاوفهم من أن اقتصاد الوظائف المؤقتة كان “يقترب” مع توقع البعض أن دور المتسوق الشخصي – موظف سوبر ماركت يقوم بجمع وتغليف الأشياء للتسليم – سيشغلها في النهاية عمال الوظائف المؤقتة.

يقول كولز إن سائقي أوبر إيتس (Uber Eats) سوف “يكملون بدلاً من التنافس” مع موظفي السوبر ماركت الحاليين المعينين بشكل مباشر.

اقرأ المزيد: “صوت غريب يخافه الجميع”: ما تعنيه عمليات التسليم السريع لعمال السوبر ماركت

في الوقت الحالي ، سيعمل العمال والموظفون جنبًا إلى جنب. ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، من الممكن أن يتم تحويل أدوار السوبر ماركت الأخرى إلى اقتصاد الوظائف المؤقتة.

Coles و Woolworths هما أكبر أرباب العمل في القطاع الخاص في أستراليا. نظرًا لأنهم يجلبون اقتصاد الوظائف المؤقتة إلى أماكن عملهم ، فمن المحتمل أن يؤثر على عشرات الآلاف من الوظائف.

البقالة صناعة يربح الفائز فيها كل شيء

تم الإعلان عن الشراكة الجديدة بعد أيام فقط من طي شركة Milkrun الناشئة لتوصيل البقالة رسميًا.

كان Milkrun آخر مركز لأربع شركات أسترالية ناشئة في مجال توصيل البقالة السريع تم إطلاقها في العامين الماضيين. فشلت الشركة في جني الأرباح ، وسارعت في التخلي عن اقتراحها المركزي المتمثل في التسليم لمدة عشر دقائق ، وحرقت 86 مليون دولار من رأس المال الاستثماري في أقل من عامين.

اقرأ المزيد: زوال MilkRun هو مسمار آخر في نموذج عمل توصيل البقالة لمدة 10 دقائق

مع ضجة أقل بكثير ، حقق كل من Coles و Woolworths ما لم تتمكن الشركات الناشئة من تحقيقه. كانت ميزتهم هي حجمهم الهائل وقوتهم السوقية ، مما مكنهم من دفع الموردين للحصول على أسعار أقل والاستفادة من شبكاتهم الحالية لمراكز التوزيع والمتاجر وعربات التوصيل – والآن شراكات مع اقتصاد العمل الحر.

في ساحة لعب غير عادلة ، يتمتع عمالقة السوبر ماركت بأفضل ما في العالمين: التكامل الرأسي مع سلسلة التوريد و القدرة على تحويل المخاطر بعيدًا عن العمل إلى العاملين الفرديين.

خدمة أساسية أم راحة تافهة؟

يشير مثال Milkrun وغيره من الشركات الناشئة إلى أن أعمال توصيل البقالة عند الطلب قد لا تكون ممكنة بدون جيش من العمال غير المستقرين مثل سائقي Uber Eats. وهذا يثير سؤالًا آخر: هل نحن حقًا بحاجة أو نريد توصيل البقالة بهذه السرعة؟

غالبًا ما تؤطر المتاجر الكبرى خدمات التوصيل الجديدة الخاصة بها على أنها تفيد “الأستراليين المعرضين للخطر” ، مثل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة. المعنى الضمني هو أن توافر خدمة التوصيل السريع للبقالة هو منفعة اجتماعية ، وليس مجرد راحة.

ومع ذلك ، إذا كانت الخدمة ضرورية حقًا ، فيبدو أن الأشخاص الذين يقومون بالعمل يجب أن يتم تقديرهم ودعمهم بوظيفة جيدة الأجر وآمنة. علاوة على ذلك ، ليس من المقنع تمامًا أن التسليم السريع للبقالة في شكله الحالي ضروري على الإطلاق.

قال العديد من المتسوقين الشخصيين الذين قابلتهم إن المشتريات عند الطلب تميل إلى أن تكون تافهة. بالإشارة إلى الشراكة بين Woolworths و Uber Eats ، ذكر أحد العمال:

الناس يأمرون […] موزة واحدة وريد بول. إنه أمر غريب حقًا الأشياء التي تحصل عليها.

وأضاف آخر:

لا أحد اعتاد أن يفعل ذلك. الآن ، يشتري الناس خمسة أشياء فقط وسيدفعون هذه الرسوم لتسليمها قريبًا. إنها أكثر شيوعًا للكحول أو السجائر أو شيء من هذا القبيل.

أعرب أحد عمال السوبر ماركت عن شكوكه العميقة في التسليم السريع ، قائلاً:

لا يبدو أن الأمر يتعلق بتلبية متطلبات المتسوقين ، وقد تم توضيح ذلك من خلال غطاء المقالة الخاص بـ Uber Eats. […] يمكنك طلب 25 فقط [items] لذلك لم يكن الأمر متعلقًا بالتسوق المنتظم. حقًا ، أعتقد أنه كان أكثر من مجرد راحة. بدلاً من الذهاب إلى المتاجر بنفسك ، يمكنك الانتظار في المنزل للحصول عليها ، ويمكن لشخص آخر أن يختارها لك.

وسيتحمل عمال السوبر ماركت تكلفة هذه الراحة ، الذين شهدوا بالفعل في السنوات الأخيرة تحول عملهم للالتزام بمنطق اقتصاد العمل المؤقت ، مع ضغوط زمنية حسب الطلب وجدولة مخصصة. الآن ، مع انتقال اقتصاد العمل الحر إلى مساحة السوبر ماركت الفعلية ، أصبح التمييز بين التوظيف التقليدي والعمل المؤقت أكثر غموضًا.