الثقة مهمة إذا كنت تريد النجاح في العمل – وإليك كيفية بنائها

من الأصدقاء إلى العائلات ، والشركاء إلى السياسيين ، الثقة هي الغراء الأساسي الذي يربط علاقاتنا معًا. في المكتب ، تجعل الثقة من السهل على الأشخاص العمل معًا.

تمكنهم من الاعتماد على بعضهم البعض لإكمال المشاريع وتفويض المهام وتحمل المسؤولية عن الأخطاء. من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي انعدام الثقة إلى انخفاض مستويات التعاون والأداء دون المستوى والمشاعر السلبية في مكان العمل.

عندما تبدأ وظيفة جديدة ، قد تضطر إلى البدء من الصفر لبناء علاقات ثقة. هناك طريقة جيدة للنظر إلى الثقة وهي تحديد الأعلام الخضراء التي تشير إلى مصداقية زميل العمل أو المدير.

في بحثي الأخير حول دور بناء الثقة بين رواد الأعمال في إفريقيا ، وجدت أن النزاهة غالبًا ما تكون أهم محرك للثقة ، تليها الشخصية عن كثب. من المحتمل أن يكون هذا صحيحًا في أي مكان عمل.

عرّف المشاركون في بحثي النزاهة على أنها الصدق ولديهم مبادئ أخلاقية قوية ، بينما كانت الشخصية أكثر جدارة بالثقة والتعاطف مع المحتاجين.

هذا المقال جزء من الحياة اليومية، سلسلة حول القضايا التي تؤثر علينا في العشرينات والثلاثينات من العمر. من تحديات بدء الحياة المهنية والعناية بصحتنا العقلية ، إلى الإثارة في تكوين أسرة ، أو تبني حيوان أليف أو مجرد تكوين صداقات كشخص بالغ. تستكشف المقالات في هذه السلسلة الأسئلة وتقدم إجابات بينما ننتقل إلى هذه الفترة المضطربة من الحياة.

قد تكون مهتمًا بـ:

لماذا يهم “إيجاد هدفك” – وأربع طرق للعثور على هدفك

اشترِ الآن وادفع لاحقًا: Klarna تغازل المتسوقين الشباب باستخدام خوارزميات على غرار Paris Hilton و TikTok – إليكم سبب وجود هذه المشكلة

لماذا يمكن أن تكون إجازة الدورة الشهرية سيئة بالنسبة للمرأة

الأشخاص الذين يتسمون بالنزاهة يتابعون التزاماتهم ويحافظون على وعودهم. إنهم موثوقون ويمكن الاعتماد عليهم وخاضعون للمساءلة عن أفعالهم. هذا صحيح في حياتهم الشخصية والمهنية.

إنهم يعطون الأولوية للصدق والإنصاف ، ويلتزمون بفعل الشيء الصحيح حتى عندما يكون الأمر صعبًا. الأفراد ذوو الخلق الجيد يتحملون أخطائهم ويتحملون المسؤولية عن أفعالهم ويقومون بالتعويض عند الضرورة. يتجنبون نشر الشائعات أو الانخراط في النميمة أو التحدث بشكل سلبي عن الآخرين.

الثقة والصحة العقلية

يتمثل أحد جوانب ثقافة مكان العمل حيث يمكن أن تكون الثقة مفتاحًا في الكشف عن حالات الصحة العقلية أو المشكلات الشخصية مع زملاء العمل أو المديرين. في مكان العمل الذي يتمتع بمستويات عالية من الثقة ، يمكن أن يؤدي اختيار الكشف عن هذه المشكلات إلى مزيد من الدعم والتكيف من المديرين التنفيذيين والزملاء. ولكن إذا كانت الثقة منخفضة ، فقد تؤدي إلى العزلة أو حتى التمييز.

تتضمن بعض العلامات الإيجابية التي يمكنك البحث عنها للحكم على ما إذا كان شخص ما جديرًا بالثقة ما يلي:

• الاستماع الفعال: من المرجح أن يكون الشخص الذي يحافظ على التواصل البصري ، ويطرح أسئلة ويقر بنقاط المتحدث أثناء مناقشة حساسة ، متفهمًا ومتعاطفًا وجديرًا بالثقة
• الرغبة في المشاركة: غالبًا ما يشارك الزملاء تجاربهم الخاصة أيضًا ، كدليل على الضعف والثقة التي يمكن أن تؤدي إلى اتصالات أعمق
• التواصل المحترم: يعد التواصل بطريقة محترمة وغير قضائية علامة إيجابية على علاقة العمل
• المتابعة: التمسك بالالتزامات التي تم التعهد بها خلال هذه المناقشات ، مثل الموارد أو الدعم ، يوضح الموثوقية والاعتمادية.

إذا لم تكن هذه العلامات واضحة ، أو إذا كنت لا تشعر أنه يمكنك الوثوق بمديرك أو زملائك في العمل بشأن مثل هذه الأمور الحساسة لأسباب أخرى ، فقد يكون من الأفضل طلب المشورة من المستشارين الموثوق بهم أو المتخصصين في الصحة العقلية.

اقرأ المزيد: كيف تتحدث مع صاحب العمل عن الصدمة

بناء (وإعادة بناء) الثقة

عبر أبحاث الثقة ، تشمل الأسباب المذكورة بشكل متكرر لعدم الثقة في العمل التوقعات غير المحققة (الوعود المخالفة أو الخروقات في الاتفاق) ، ونقص الشفافية (عندما يعتقد الموظفون أنه يتم حجب المعلومات الأساسية عنهم) ، وضعف التواصل وسوء الفهم ، والإدارة الدقيقة والمعاملة غير العادلة.

وبمجرد كسر الثقة ، يمكن أن تستغرق عملية إعادة بنائها وقتًا وجهدًا أكثر من العملية الأولية لبناء الثقة.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند بناء الثقة:

1. التواصل الجيد

من الطرق السهلة لكسب الثقة من خلال التواصل أن تكون منفتحًا وشفافًا بشأن نواياك في مكان العمل. بمعنى آخر ، لا تحافظ على أسرار الزملاء (خاصة أولئك الذين تديرهم أو يديرونك) حول توقعاتك أو فهمك لمشروع ما.

في عملي مع رواد الأعمال الأصليين في نيجيريا ، وجدت أن نجاح أعمالهم غالبًا ما يتوقف على عوامل مثل الممارسات الثقافية والدينية المشتركة أو الروابط الأسرية. ساعدت هذه العوامل في بناء خطوط اتصال صادقة تعتبر أساسية لبناء الثقة.

2. كن متعاطفا

يشير التعاطف في مكان العمل إلى القدرة على مشاركة وفهم المشاعر ووجهات النظر الفريدة لزملائك. عندما يعتقد الموظفون أن زملائهم يهتمون ويفهمون وجهة نظرهم ، فمن المرجح أن يشعروا بالتقدير والاحترام.

وكما وجدت في بحثي ، فإن التعليقات البناءة التي تأخذ في الاعتبار مشاعر شخص آخر واستجاباته العاطفية هي طريقة أفضل لبناء الثقة بدلاً من النقد والحكم.

وعلى نفس المنوال ، فإن القيل والقال في مكان العمل الذي يمكن أن يضر بسمعة العمال الأفراد أو الشركات بأكملها يمكن أن يساهم أيضًا في ثقافة عمل غير موثوقة أو غير مريحة.

3. الاتساق والمساءلة

ربما يكون من نافلة القول ، ولكن إحدى أسهل الطرق لبناء الثقة هي إظهار أنه يمكنك الوفاء بالتزاماتك والقيام بما تقول أنك ستفعله. يمكن للمديرين المساهمة في ذلك من خلال إنشاء بيئات منظمة للغاية حيث يتم توضيح التوقعات (وكيفية تلبيتها).

تسير المساءلة جنبًا إلى جنب مع هذا. إذا كان بإمكانك تحمل المسؤولية عن أفعالك وتحميل نفسك المسؤولية عند ارتكابك للأخطاء ، فأنت تعلم أنه يمكن الوثوق بك ، حتى لو لم تكن دائمًا مثاليًا.