المزيد من المال لموظفي الخدمة العامة في كندا لن يعالج مكان العمل التعيس

على الرغم من أن عمال تحالف الخدمة العامة الكندي المضربين (PSAC) قد توصلوا إلى اتفاق مبدئي مع الحكومة الفيدرالية الكندية ، إلا أن القضايا النظامية في مكان العمل التي تخلق ضغوطًا عاطفيًا ، والإرهاق والموظفين غير السعداء لا تزال تحت السطح.

هذه القضايا لا علاقة لها بالمال.

تتم مشاركة ثقافة وظروف مكان العمل في الحكومة الفيدرالية بانتظام من خلال استطلاع موظفي الخدمة العامة الذي يستعرض آراء أكثر من 180 ألف موظف في الحكومة الفيدرالية الكندية في 87 إدارة اتحادية.

كل عامين ، يطرح ما يقرب من 100 سؤال حول مواضيع تتراوح بين القيادة والإدارة وعوامل الصحة في مكان العمل والمضايقات.

التصنيفات السلبية

ماذا تظهر هذه الاستطلاعات المتعمقة؟ يكشفون بشكل روتيني أن موظفي الحكومة الفيدرالية يصنفون ظروف مكان العمل التالية على أنها سلبية أكثر من إيجابية عندما يتعلق الأمر بضغوط مكان العمل ونوعية عملهم:

• عدد كبير جدًا من مراحل الموافقة
• تغيير الأولويات باستمرار
• مواعيد نهائية غير معقولة
• ارتفاع معدل دوران الموظفين
• عدم الاستقرار في إدارتي
• عمليات تجارية شديدة التعقيد أو غير ضرورية
• تقنية غير موثوقة
• الاضطرار إلى القيام بنفس العمل أو عمل أكثر ، ولكن بموارد أقل

هذه مجرد قائمة جزئية ، وبعض الإدارات أسوأ بكثير من غيرها.

أظهر استطلاع موظفي الخدمة العامة لعام 2020 أن 43 في المائة من الموظفين في Public Safety Canada ، المكان المكلف بحماية الكنديين من الأذى والخطر ، يمنحون تصنيفًا سلبيًا “لمراحل الموافقة كثيرة جدًا” بينما يمنحها 27٪ فقط تصنيفًا إيجابيًا . تضمنت النتائج الأخرى ما يلي:

• يشعر 44 في المائة من العاملين في وكالة خدمات الحدود الكندية أن عملهم يعاني من “تغيير الأولويات باستمرار”
• يقول 56 في المائة من الموظفين في منظمة المرأة والمساواة بين الجنسين في كندا إن عملهم يعاني بسبب “الأولويات المتغيرة باستمرار”

يرسم جبل من الأبحاث التي تمت مراجعتها من قبل الزملاء علاقة قوية بين الضغوطات المذكورة في مسح موظفي الخدمة العامة للاكتئاب ، ونقص الحافز ، وضعف اتخاذ القرار ، وسوء الأداء والتحفيز.

درجة راسب

لسنوات ، كشف مسح موظفي الخدمة العامة بانتظام أن الحكومة الفيدرالية تفشل عندما يتعلق الأمر بالصحة العاطفية في مكان العمل.

عدد كبير جدًا من مراحل الموافقة والمواعيد النهائية غير المعقولة تحتل مرتبة عالية باستمرار في العديد من الأقسام. يشير الاستطلاع أيضًا إلى أن “عدم القدرة على إدارة التغيير” يمثل مشكلة كبيرة في العديد من الإدارات ، بما في ذلك دائرة الاستخبارات الأمنية الكندية ، والخدمات الإصلاحية الكندية ، ومصايد الأسماك والمحيطات الكندية. هذا أمر مزعج.

تركز اتفاقية العقد الجديدة للعاملين في الحكومة الفيدرالية بشكل كبير على حافز خارجي – أي المال. هذا أمر مفهوم لأن العمال قد يكافحون لتغطية نفقاتهم في وقت أسعار الفائدة غير المؤكدة ، والتضخم المرتد وتكاليف الإسكان المرتفعة.

يُعرَّف الدافع الخارجي بأنه الدافع وراء المال وعوامل خارجية أخرى مثل “المكافأة المتوقعة ، والتقييم المتوقع ، والمنافسة ، والمراقبة ، والحدود الزمنية ، والسيطرة الخارجية على مشاركة المهمة”. يوصف الدافع الداخلي عمومًا بأنه حالة نفسية تتضمن إحساسًا بتقرير المصير يمكن أن يعزز الثقة والرفاهية العاطفية.

خلق مكان عمل أكثر سعادة

كثيرا ما يقال إن “المال لا يشتري السعادة”. ربما.

لكن من الواضح أن الحكومة الفيدرالية لن تتعامل مع ما يُظهر مسح موظفي الخدمة العامة باستمرار أنه يمكن أن يشتري السعادة ، أو على الأقل العافية العاطفية ، في مكان العمل.

يجب على الحكومة معالجة القائمة الطويلة من عوامل مكان العمل الفاشلة المرتبطة بالكفاءة والفعالية بحيث يتوقف الموظفون عن الشعور كما لو أن مخاوفهم يتم تجاهلها أو تجاهلها.

هل ستجعل الزيادة في الأجور موظفي الحكومة الفيدرالية أكثر سعادة وكفاءة أثناء إدارة الخدمات الرئيسية المتعلقة بالهجرة والضرائب والسلامة العامة والعديد من القضايا اليومية الأخرى والتي غالبًا ما تكون محبطة؟ من غير المحتمل.

هذا لأنه بدون إعطاء الأولوية للمحفزات الجوهرية – بما في ذلك القدرة على العمل من المنزل وجميع المزايا النفسية التي تقدم – لن يتغير الكثير عندما يملأ موظفو الحكومة الفيدرالية استبيان موظفي الخدمة العامة التالي.