تمت الموافقة على حزمة رعاية منزلية ولكن كيف أختار مقدم الخدمة – وماذا لو كنت أرغب في التبديل؟

لذلك تمت الموافقة على حزمة الرعاية المنزلية. تهانينا! يمكن أن يوفر لك هذا البرنامج الذي تموله الحكومة المساعدة التي تشتد الحاجة إليها للبقاء مستقلاً والعيش بأمان في منزلك.

ومع ذلك ، قد تكون عملية البدء مربكة ومربكة. ما هو المزود الذي يجب أن تختاره ، وكيف تحصل على أقصى استفادة من باقتك ، وماذا لو غيرت رأيك لاحقًا؟

إليك ما تحتاج إلى معرفته.

قراءة المزيد: الشرح: ما هي باقة الرعاية المنزلية ومن هو المؤهل؟

ماذا يفعل مزود؟

يقدم مقدم خدمات رعاية المسنين المدعومة من الحكومة الأسترالية – مثل الرعاية التمريضية والعناية الشخصية وصيانة المنزل وإعداد الوجبات والنقل – بموجب حزمة رعاية منزلية.

يمكن لمزودك المساعدة في اتخاذ القرار وإدارة تمويل الحزمة الخاصة بك والتعامل مع أي رسوم أو مصاريف قد تضطر إلى دفعها.

سيقتصر اختيارك للمزود على أولئك الذين يخدمون منطقتك ومستويات التوظيف وقوائم الانتظار المحتملة لأنواع الخدمات المختلفة. يمكن لـ My Aged Care العثور على مقدم خدمة توفير المزيد من المعلومات حول مقدمي الرعاية بالقرب منك.

هل هناك فترات انتظار؟

يحتمل.

قد يكون هناك تأخير بين تلقي موافقتك على حزمة رعاية منزلية ووقت توفرها. سيكون هذا هو نفسه بغض النظر عن اختيارك لمزود الخدمة.

من حين لآخر ، سيكون مزود الخدمة في السعة ولن يكون قادرًا على بدء الخدمات التي تريدها بمجرد بدء الحزمة الخاصة بك.

الطريقة الوحيدة للمعرفة هي أن تطلب من مزود الخدمة مباشرة.

كيف يعمل المزود؟

جميع مقدمي الخدمة يعملون بشكل مختلف.

يستخدم البعض مديري الحالات وتعيين موظفين لك لتوفير الاتساق والألفة. قد يتم تنظيم البعض الآخر بشكل مركزي وقد يحضر عمال مختلفون في كل مرة تحتاج فيها إلى هذه الخدمة.

قد يأتي البعض في نفس الوقت كل أسبوع أو يوم. قد يأتي الآخرون في أيام مختلفة كل أسبوع.

فكر في ما هو مهم بالنسبة لك وما هي توقعاتك قبل مناقشة رعايتك مع مقدم الخدمة.

ما هي الرسوم التي يتقاضاها المزود؟

رسوم مقدم الخدمة متغيرة للغاية. يتم نشر جداول الرسوم على موقع My Aged Care الإلكتروني أو يمكن طلبها من مزود الخدمة ، ولكن لا يزال من الصعب جدًا في بعض الأحيان المقارنة.

إذا استطعت ، فحاول المقارنة:

• رسوم الإدارة
• رسوم إدارة الرعاية
• رسوم توصيل الخدمة (على سبيل المثال ، هل يتم تحصيل رسوم لكل ساعة أو لكل كتلة 15 دقيقة؟)
• تكاليف السفر (على سبيل المثال ، هل يتم تحصيل رسوم لكل كيلومتر يتم قطعه أم بسعر ثابت؟)
• خدمات داخلية أو تابعة لجهات خارجية (على سبيل المثال ، هل يستخدمون ممرضاتهم أو يستعينون بمصادر خارجية لشركة أخرى تقدم هذه الرعاية؟)

يمكن أن تساعد كتابة هذه الأشياء أو إنشاء جدول بيانات في إجراء المقارنات.

ما هي الخدمات التي أحصل عليها؟

يمكنك اختيار كيفية إنفاق الأموال الموجودة في حزمة الرعاية المنزلية الخاصة بك ، طالما أنها مخصصة للرعاية الصحية على نطاق واسع.

قد يكون هذا الاختيار شاقًا ، ولكن حاول التفكير في الخدمات التي تلبي أهداف الرعاية الخاصة بك على أفضل وجه. ضع في اعتبارك الخدمات التي تلبي الهدف طويل المدى المتمثل في البقاء بصحة جيدة في المنزل. يُعد التقييم المكتمل قبل الحصول على موافقتك نقطة انطلاق جيدة لتحديد الثغرات في رعايتك.

اسأل نفسك: “ما الذي سيساعدني على البقاء في المنزل لفترة أطول؟”

هل يمكنني تنظيم الخدمات خارج ما يوفره المزود؟

نعم. ومع ذلك ، قد لا يتم تغطيتها من خلال حزمة الرعاية المنزلية الخاصة بك.

لنفترض أن لديك بالفعل طبيبًا موثوقًا به وترغب في الاستمرار في تلقي رعايته. يمكنك مناقشة السمسرة من خلال مزود الخدمة الخاص بك.

إذا كنت قد استنفدت الأموال في حزمة الرعاية المنزلية الخاصة بك ، فلديك دائمًا خيار الدفع بشكل خاص. لن يؤثر هذا على حزمة الرعاية المنزلية الخاصة بك.

وبالمثل ، لا تزال مؤهلاً لتلقي حسومات Medicare وخطط إدارة الأمراض المزمنة والوصفات الطبية المدعومة من الحكومة أثناء تواجدك في حزمة رعاية منزلية.

هل يمكنني مراجعة شحنتي مع مرور الوقت؟

نعم. يجب عليك مراجعة الحزمة الخاصة بك بانتظام للتأكد من أنها لا تزال تلبي احتياجاتك.

قد تحتاج إلى تغيير مزيج الخدمات ، أو قد تدرك أنك بحاجة إلى مزيد من التمويل. إذا تم تعيين مدير حالة لك ، فيمكنه مساعدتك في العثور على أفضل الخيارات.

فكر في الخدمات التي قد تكون قادرًا على الوصول إليها خارج الحزمة الخاصة بك وما هي الرعاية غير الرسمية التي قد تكون متاحة. هذا يمكن أن يزيل الضغط عن الحزمة الخاصة بك.

إذا كانت احتياجات الرعاية الخاصة بك لا تزال غير مستوفاة ، فقد تكون مؤهلاً للتقدم للحصول على حزمة مستوى أعلى ، والتي يمكنك مناقشتها مع مقدم الخدمة الخاص بك في أي وقت.

ماذا لو أردت تغيير مقدمي الخدمة؟

أولاً ، فكر في المشكلة التي تواجهها مع مقدم الخدمة الحالي ، وما إذا كنت تشعر بالراحة عند مناقشة مخاوفك معهم ، وما إذا كان التبديل سيحل المشكلة.

إذا قررت التبديل ، فلن يكلفك ذلك أي شيء. تحتاج إلى تقديم إشعار ما بين أسبوعين وأربعة أسابيع لنقل الحزمة الخاصة بك وستحتاج عمومًا إلى الاتصال بـ My Aged Care لإعادة تنشيط الرمز الخاص بك للمزود الجديد بنفسك.

تذكر أنه قد تكون هناك فترات انتظار مع المزود الجديد وقد يكون هيكل الرسوم الخاص به مختلفًا. تأكد من التحقق من تفاصيل المزود الجديد بعناية للتأكد من أنه يمكنه دعمك للبقاء بصحة جيدة في المنزل.

اقرأ المزيد: نعم ، يحتاج الأستراليون الأكبر سنًا إلى مزيد من تمويل الرعاية المنزلية. لكن هذه المراوغات والخدوش لا تؤثر إلا في قائمة الانتظار