سيرفض المسافرون الترقية للجلوس بالقرب من أحد أفراد أسرتهم – بحث جديد في الوقت الذي يريد فيه الأشخاص مشاركة الخبرات

موجز البحث عبارة عن مقتطفات قصيرة عن عمل أكاديمي ممتع.

الفكرة الكبيرة

غالبًا ما يضحي الناس بتجربة أفضل ويختارون تجربة أقل متعة إذا كان ذلك يعني أنهم يستطيعون فعل ذلك جنبًا إلى جنب مع أحد أفراد أسرته – سواء كان ذلك شريكًا رومانسيًا أو صديقًا مقربًا أو قريبًا. هذه هي النتيجة الرئيسية لبحثنا المنشور في مجلة علم نفس المستهلك في أبريل 2023.

على سبيل المثال ، عند القيام برحلة ، قد يقرر صديقان الجلوس في المقاعد المجاورة في الحافلة بدلاً من قبول ترقية مجانية إلى مقاعد غير متجاورة في الدرجة الأولى. يمكن أن يكون للفشل في اختيار العمل الجماعي عواقب ، كما في حلقة “سينفيلد” التي تعاني فيها إيلين من إهانات الدرجة الاقتصادية ، مما أدى إلى الغضب ضد جيري بعد أن اختار قبول الترقية.

لقد أجرينا خمس دراسات في مجموعة متنوعة من الأماكن والتي تتميز بروابط اجتماعية مختلفة ، بما في ذلك الصداقات والعلاقات الرومانسية. في إحدى الدراسات ، اختار أكثر من نصف الأشخاص مقعدين متجاورين بعيدًا عن المسرح على مقعدين غير متجاورين أقرب إلى المسرح عندما تخيلوا أنهم كانوا يحضرون عرض سيرك دو سولي مع صديق مقرب ، مقارنةً بحوالي الثلث فقط الذين اختاروا المقاعد المجاورة عند تخيل الحضور مع أحد معارفه.

في دراسة أخرى ، سألنا الطلاب عما إذا كانوا يريدون تناول قطعة شوكولاتة واحدة مع شخص آخر – سواء كان صديقًا جديدًا أو غريبًا – أو شوكولاتة بمفردها. اختار نصف الأشخاص التجربة المشتركة – ولكن فقط إذا كان الشخص الآخر صديقًا. قلة من الناس – 38٪ – اختاروا التجربة المشتركة إذا كان الشخص الآخر غريبًا.

لماذا يهم

أحد أسباب إعطاء الناس الأولوية للقرب الجسدي مع الشركاء المقربين هو رغبتهم في إنشاء ذكريات مشتركة. الأهم من ذلك ، يعتقد الناس أن المسافة الجسدية يمكن أن تعطل تكوين الذكريات المشتركة ، وبالتالي يتخلون عن التجارب الممتعة بصرف النظر عن أحبائهم.

هذا مهم أيضًا للشركات التي تسعى إلى تحسين تجربة العملاء ، مثل شركة الطيران التي تقدم ترقيات مجانية أو أوقات انتظار أقصر. تشير النتائج التي توصلنا إليها ، على سبيل المثال ، إلى أن المستهلكين الذين يسافرون مع رفيقهم قد لا يستفيدون من خدمات مثل TSA PreCheck أو صالة كبار الشخصيات لشركة طيران أو ترقية مجانية إذا كانت متاحة لأنفسهم فقط. كما أنه يساعد في توضيح سبب عدم إعجاب المستهلكين عندما تقوم شركات الطيران بتقسيم العائلات في مهام مقاعدهم.

ومع ذلك ، فقد اختبرنا أيضًا بعض المبادرات التي يمكن للمسوقين استخدامها لتشجيع الأشخاص على اختيار تجربة عالية الجودة تتطلب منهم أن يكونوا بعيدًا عن رفيقهم. في تجربة أخرى ، وصفنا رحلة القطار إما بأنها جزء ممتع من رحلة أو طريقة عملية للوصول إلى وجهة نهائية. وافق المزيد من المشاركين على ترقية مجانية – على الرغم من أنها تتطلب الجلوس بعيدًا عن شريكهم الرومانسي – عندما رأوا أن ركوب القطار أمر مفيد. هذا لأنهم لم يهتموا كثيرًا بإنشاء ذكريات مشتركة أثناء التجربة.

ما لا يزال غير معروف

ما زلنا لا نعرف كيف يؤثر هذا التفضيل على جودة العلاقة.

على سبيل المثال ، متى يمكن للوقت بعيدًا عن شريكك أن يقوي العلاقة بالفعل؟ وكيف يجب أن يقسم الأزواج وقتهم بين الأنشطة ذات الجودة الأقل التي يتم القيام بها معًا والأنشطة عالية الجودة التي يتم إجراؤها بمفردهم؟ قد يكون أحد الخيارات للأنشطة المنفصلة ، على سبيل المثال ، عندما لا يكون نشاط أحد الشركاء المرغوب فيه مفيدًا للآخر.

أيضًا ، نظرًا لأن الناس يعتقدون أن القرب الجسدي هو شرط أساسي لإنشاء ذكريات مشتركة ، فكيف يمكن للشركاء الذين يعيشون في أماكن مختلفة أيضًا تنمية الذكريات المشتركة؟ هذا السؤال مهم بشكل خاص في ضوء كيف أتاح COVID-19 لعدد أكبر من الناس العمل والدراسة عن بُعد.