لماذا يمكن أن يكون الملل ضارًا في العمل وما الذي يمكن لأصحاب العمل القيام به حيال ذلك

نعلم جميعًا أن المستويات العالية من التوتر في مكان العمل يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق. ولكن يتم إيلاء اهتمام أقل لفترات طويلة من الملل الشديد ، والتي يشار إليها أحيانًا باسم “الصدأ” أو “الملل”.

يأتي هذا عادةً مع الشعور بالتعب والإلهاء ونقص الحافز ، جنبًا إلى جنب مع الإحساس بتباطؤ الوقت. على الرغم من ذلك ، فهي مشكلة يتجاهلها العديد من المديرين والمؤسسات.

إذا كان الإرهاق ناتجًا عن مستويات عالية جدًا من الطلب في العمل ، فإن الصدأ ناتج عن مستويات منخفضة للغاية من الطلب أو التحفيز. عندما يشعر الموظفون بالملل والابتعاد عن العمل لفترات طويلة من الوقت ، فقد يعانون من الإحباط والخمول وانخفاض الرفاهية النفسية وانخفاض الرضا الوظيفي.

قد يشعرون أيضًا بعدم التركيز ، لأن ليس لديهم هدف أو مهمة محددة. تتعارض هذه الحالة بشكل مباشر مع “التدفق” – وهو نوع من التركيز المفرط يحدث عندما يتم تحدي مهارات الفرد تمامًا (لذا فإن المهمة ليست سهلة للغاية أو صعبة للغاية). هذا عندما تشعر بالرضا عن إكمال مهمة ما.

يرتبط الملل بانخفاض الإنتاجية والإبداع وزيادة ممارسات العمل بنتائج عكسية – بما في ذلك الإلهاء وتعاطي المخدرات والتغيب – تمامًا مثل الإرهاق. من الواضح أن هذا سيء للفرد ومكان العمل على حد سواء.

يميل الموظفون إلى الشعور بالملل عندما يكون عملهم غير ملهم ولا يزيد من مهاراتهم أو قدراتهم. تعني زيادة مستويات التعليم أن مهارات الموظفين الآن غالبًا ما تتجاوز متطلبات وظائفهم. وفي الأوقات غير المستقرة ، مثل أزمة التكلفة المعيشية الحالية ، من المرجح أن يقبل الناس الوظائف التي هم مؤهلون لها أكثر من اللازم ، مما يزيد من تفاقم احتمالية الملل في مكان العمل.

قد يؤدي الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا أيضًا إلى تقليل الإحساس بالهدف أو الإنجاز. من الواضح أن التصنيع وإدخال الكمبيوتر كان لهما عدد كبير من المزايا. ولكن على الجانب الآخر ، نحن الآن بعيدون أكثر عن الخلق المادي للمنتجات ، مما يؤدي إلى الشعور بالغربة.

لم يساعد جائحة COVID-19 أيضًا. خلال عمليات الإغلاق ، وفي مواجهة الوعي المتزايد بمعدلات الوفيات ، استخدم الناس وقتهم لفحص ما يقدرونه حقًا في الحياة. وقد أدى هذا بدوره إلى موجة من الإقلاع الهادئ ، حيث يقوم الموظفون فقط بالحد الأدنى مما هو مطلوب في العمل.

لكن الإقلاع عن التدخين بهدوء قد يأتي بنتائج عكسية لأنه غالبًا ما يزيد الملل ويترك الناس بدون إحساس بالهدف أو الدافع.

ثلاث ركائز للرفاهية في مكان العمل

في مقابل الشعور بالملل ، تحقق حالة التدفق ثلاثة عوامل يقترح بعض الباحثين أنها الأكثر أهمية للرفاهية في مكان العمل: الاستقلالية والإتقان والهدف.

الاستقلالية هي الشعور بالسيطرة والحرية الذي يشعر به الموظفون عندما يكون لديهم القدرة على اتخاذ القرارات حول كيفية عملهم وما الذي يعملون عليه. الإتقان هو الشعور بالتقدم والنمو الذي يختبره الموظفون عندما يشعرون أنهم يتحسنون ويطورون مهارات جديدة ويتغلبون على تحديات جديدة.

والغرض هو الشعور بالمعنى والتأثير الذي يختبره الموظفون عندما يشعرون أن عملهم يساهم في شيء أكبر من أنفسهم وله تأثير إيجابي على العالم.

ما هو مشترك عبر هذه العوامل الثلاثة هو أنها تساهم في الشعور بالعمل “على حق” – أي توفير الشعور بالرضا أو الإنجاز أو الهدف. عندما لا يتم استيفاء هذه الركائز الثلاث ، يؤدي ذلك إلى انخفاض كبير في الحافز ، وفي النهاية الانسحاب من العمل.

عامل آخر هو الدافع ، والذي يمكن تقسيمه عادة إلى نوعين. يشجعك الدافع الخارجي على القيام بشيء ما لأن هناك مكافأة خارجية ، سواء كانت نقدية أو حتى مجرد مدح. يساعدك الدافع الجوهري على البقاء متحمسًا لمواصلة القيام بشيء ما لمجرد أنك تريد ذلك – فهو يجلب لك السعادة.

إن عدم وجود دافع جوهري هو ما يؤدي إلى الملل على وجه الخصوص. إنها حالة لا يمكن فيها حتى للمكافأة الخارجية بشكل عام إعادة التركيز والمشاركة.

حلول معاصرة

كيف نحارب الملل في مكان العمل؟ في حين أن هناك بعض الاعتبارات التي يجب معالجتها ، فإن أسبوع العمل لمدة أربعة أيام والعمل المرن العام يحددان العديد من المربعات.

هذه تمنح الموظفين الاستقلالية ، وتوفر لهم الوقت لتكريسه لإتقان مهارات جديدة والبحث عن المساعي الإبداعية التي تعطي إحساسًا بالهدف. معًا ، يعد هذا أساسًا متينًا لدعم الدافع الداخلي.

العمال السعداء ليسوا مجرد عمال منتجين ، لكنهم أيضًا أكثر إبداعًا. إذا كانت الشركة تعاني من مجموعات كبيرة من الموظفين الملل ، كما أشارت بعض التقارير ، فإنها تفقد ابتكارات مهمة وما يترتب على ذلك من نمو.

تتمتع المنظمات التي تعطي الأولوية للظروف التي تشجع الإبداع – من خلال بيئة عمل إيجابية وعلاقات جيدة بين المدير والموظف ، على سبيل المثال – بمستويات أعلى من الإنتاجية والقدرة التنافسية والأداء العام من خلال تعزيز الابتكار وحل المشكلات والقدرة على التكيف.

لكي يكون الموظفون مبدعين ومبتكرين ، يجب أن يكون لديهم وقت للمشاركة في مهام مختلفة. من خلال ما يسمى أيام Fedex ، قامت شركة Atlassian ، وهي شركة برمجيات أسترالية ، بفعل ذلك بالضبط: كان الموظفون قادرين على فعل ما يريدون ليوم واحد.

نفذت Google وشركات أخرى استراتيجية مماثلة تسمى قاعدة 20٪ ، حيث يتم تشجيع الموظفين على قضاء ما يصل إلى 20٪ من وقت عملهم المدفوع الأجر في متابعة مشاريع شخصية.

يحتاج الموظفون أيضًا إلى الشعور بالإيجابية والدعم. يمكن أن يؤدي نقص الطاقة أو القلق من الأداء إلى إعاقة ذلك.

يعني الملل أن وضع العمل الحالي لا يمثل تحديًا مناسبًا لمهارات الموظفين ، مما يعني أنهم لن يواجهوا حالة التدفق أو الرضا أو الإنجاز. يمكن أن تكون حالات التدفق مهمة جدًا للحث على الإبداع.

يعاني معظم الناس من الملل من حين لآخر في العمل. ولكن طالما أنها لا تستهلك الكثير ، فقد تكون مجزية. ذلك لأن الملل العرضي يمكن أن يصرف انتباهنا في اتجاهات قد لا تسير في العادة ، أو يترك دماغنا يتجول. قد يؤدي هذا في النهاية إلى أفكار وحلول إبداعية.