4 نصائح عملية واقعية مبنية على العلم

أسبوع السلامة والصحة من 1 إلى 6 مايو. إنه يوفر لنا فرصة لتسليط الضوء ومناقشة السلامة والصحة والوقاية من الضرر في مكان العمل.

قطعت أماكن العمل شوطًا طويلاً منذ وقت كانت فيه السلامة تتساوى مع السلامة البدنية. لم تعد الصحة والسلامة المهنية تتعلق فقط بالملابس الصلبة وأحذية العمل ذات الأصابع الفولاذية – إنها تتعلق أيضًا بالسلامة النفسية.

الرفاه العاطفي للعمال أمر بالغ الأهمية لنجاح أي منظمة. السلامة النفسية هي مسؤولية الجميع ، لكنها تتوقف على تقييم القيادة وتسهيلها.

السلامة النفسية

مكان العمل الآمن نفسياً هو المكان الذي يكون من المقبول فيه ارتكاب الأخطاء ، ومن المقبول ألا تكون على ما يرام ، ولا بأس في التحدث مع رؤسائك أو غيرهم من أعضاء فريقك والاختلاف معهم.

مكان العمل الآمن من الناحية النفسية هو المكان الذي يشعر فيه الموظفون بالراحة عند المخاطرة وأن يكونوا على طبيعتهم دون خوف من الحكم أو العنف الجانبي (على سبيل المثال الإقصاء أو التنمر) أو العواقب السلبية.

حددت مبادرة بحثية أجرتها Google تسمى Project Aristotle السلامة النفسية باعتبارها العامل الوحيد الأكثر أهمية للفرق الفعالة.

تمت تسمية المشروع على اسم الفيلسوف اليوناني القديم أرسطو ، الذي قال ذات مرة “الكل أكبر من مجموع أجزائه”. اقترح أرسطو أن الأشخاص الذين يعملون معًا يمكنهم تحقيق نتائج أفضل من العمل بمفردهم.

نظر الباحثون في مجموعة من العوامل ، بما في ذلك حجم الفريق وتنوع الأعضاء وأساليب الاتصال والقيادة ، من بين أمور أخرى.

وسط مخاوف في جميع أنحاء العالم بشأن الافتقار إلى المساواة والتنوع والشمول وإمكانية الوصول ، وانخفاض مستويات الاحتفاظ والإنتاجية وزيادة كميات الإرهاق ، فإن الالتزام بإنشاء أماكن عمل آمنة نفسياً هو أفضل طريقة لمساعدة الموظفين والفرق على العمل بشكل أكثر فعالية.

فوائد السلامة النفسية

تدعم الأدلة الحالية أن السلامة النفسية ترتبط ارتباطًا إيجابيًا بالمشاركة في مكان العمل والابتكار والأداء الوظيفي والرضا الوظيفي – كل النتائج المواتية للمؤسسات والمنظمات والنتيجة النهائية والعملاء والمجتمع الأكبر.

يمكن الحصول على هذه الفوائد من خلال إنشاء وصيانة أماكن العمل حيث يكون الموظفون قادرين على التعبير عن أنفسهم ، ويتم التعامل معهم باحترام وكرامة ، ولا يتعرضون للعنف الهرمي أو الجانبي الذي يمكن أن يشمل التنمر والإقصاء.

يؤدي إنشاء بيئة آمنة نفسياً والحفاظ عليها إلى الموظفين الذين من المرجح أن يختبروا علاقات أفضل مع الزملاء ويتمتعون بصحة عقلية أفضل. اختيار السلامة النفسية هو اختيار الابتعاد عن الخزي واللوم والانتقال نحو ثقافة الشمول والانفتاح والتعلم.

توضح العديد من الدراسات الاستقصائية الحديثة حول مطالبات الإعاقة لماذا يجب على أصحاب العمل الاستثمار في الصحة والسلامة النفسية للموظفين.

ذكرت Telus Health أن مطالبات الإعاقة قصيرة الأجل ، بسبب الصحة العقلية ، زادت في انتشارها بنسبة 6 في المائة والمدة بنسبة 12 في المائة في عام 2021.

وجدت شركة Deloitte أن 30 إلى 40 في المائة من مطالبات الإعاقة قصيرة الأجل كانت بسبب مشكلات تتعلق بالصحة العقلية قبل عام 2020. ووفقًا لبيانات من أعضاء جمعية التأمين على الحياة والصحة الكندية ، زادت المطالبات المتعلقة بدعم الصحة العقلية بنسبة 24 في المائة في عام 2020.

يعتبر المزيد والمزيد من الموظفين أن دعم الصحة العقلية في مكان العمل عامل رئيسي في ما إذا كانوا يتقدمون للوظائف ويقبلون بها. أفاد استطلاع حديث أجرته جمعية علم النفس الأمريكية أن 81 في المائة من المشاركين في الاستطلاع وافقوا على أن دعم صاحب العمل للصحة العقلية كان أحد الاعتبارات المهمة في بحثهم عن عمل.

بالإضافة إلى ذلك ، وافق 30 في المائة من المستجيبين بشدة على أن دعم صاحب العمل للصحة العقلية قد أخذ في الاعتبار في قراراتهم الوظيفية ، مما أدى إلى زيادة الاحتفاظ بهم. في سوق العمل المليء بالتحديات ، يعد تعزيز الصحة والسلامة النفسية أمرًا أساسيًا لجذب المواهب والاحتفاظ بها.

السلامة النفسية في العمل

في حين أنه من الواضح أن السلامة النفسية تفيد الموظفين وأصحاب العمل ، إلا أن تعزيزها يتطلب التزامًا بالتعلم وعدم التعلم وتسهيل التغيير بشكل تعاوني بمرور الوقت.

يتطلب إنشاء الأمان النفسي أيضًا مجموعة محددة من المهارات التي لا تكون أماكن العمل مجهزة بها بشكل جيد لتعزيزها في القادة والموظفين.

مصفوفة علاج القبول والالتزام (ACT) هي أداة قائمة على الأدلة مصممة لمساعدة الأشخاص على تطوير المرونة النفسية – القدرة على التكيف والاستجابة بشكل فعال للمواقف والظروف المتغيرة.

تتضمن المرونة النفسية القدرة على اختيار أفعالنا ، على الرغم من الأفكار والمشاعر الداخلية الصعبة مثل الغضب ومشاعر عدم الثقة.

توفر مصفوفة ACT الفردية إطارًا لزيادة المرونة النفسية ، وتعزيز تغيير السلوك وزيادة الإجراءات التي تتوافق مع قيمنا. يمكن أن يكون تدخلاً فعالاً لتعزيز السلامة النفسية في مكان العمل.

يركز فريق ACT Matrix على وجود هدف مشترك (قيم مشتركة) لتوجيه كيفية تحرك أعضاء الفريق نحو الهدف المشترك أو بعيدًا عنه. يبني الأمان النفسي من خلال توفير وسيلة للتواصل باحترام حول الموضوعات الصعبة.

يمكن لمصفوفة ACT زيادة السلامة النفسية والتعاون والتواصل والمرونة النفسية وتقليل التوتر والضيق العاطفي.

استراتيجيات متجذرة في العمل

توفر لنا مصفوفة ACT عدة استراتيجيات عملية لبناء السلامة النفسية:

1) لاحظ أفكارك الداخلية ومشاعرك وأحاسيسك. لاحظ كيف يؤثرون على سلوكك في الربع العلوي (على سبيل المثال ، هل يغلقونك؟ هل تبدأ في التجنب أو الانتقاد؟). قم بتسميتها وتطبيعها. من خلال مشاركة ملاحظاتنا حول تجاربنا الداخلية ، يمكننا تطبيعها مع الآخرين وبناء الأمان “لنكون على ما يرام حتى لا نكون على ما يرام”. من خلال ربط التجارب الداخلية بسلوكنا ، يمكننا التوقف مؤقتًا واتخاذ خيارات حول الطريقة التي نريد أن نظهر بها.

2) ضع في اعتبارك الخيارات من حيث “التحرك نحو” أو “الابتعاد” عن قيمك ، بدلاً من الخير والشر ، والصواب والخطأ ، أو الصواب والخطأ. هذا يختلف عن تحديد الأهداف أو إنشاء خطط عمل. لا يوجد خط نهاية للسلامة النفسية ، نحن فقط نحاول القيام بخطوات “نحو” أو المساهمة في السلامة النفسية.

3) ناقش الموضوعات الصعبة مع الزملاء من حيث “الغرض المشترك”. وضع إطار للمناقشة من حيث الهدف المشترك يضع الجميع في نفس الجانب ويسمح للجميع بالتوصل إلى سلوكيات منطقية في الموقف وللأشخاص المعنيين. كما يمكن أن يساعد الموظفين على فهم السبب وراء سلوك الزملاء (بعبارة أخرى ، قد يعتبرون هذا السلوك تحركًا “نحو” هدف مشترك). هذا يسمح لنا بأن نكون ذواتنا الحقيقية في مكان العمل.

4) يمكننا استخدام ACT Matrix لتحديد وتسمية العنف الجانبي في مكان العمل على أنه “تحركات بعيدة”. العنف الجانبي يعني بيئة غير آمنة نفسياً. يمكن أن يكون هذا التنمر أو الاستبعاد أو تجميد الأشخاص أو التقليل من شأن آراء الآخرين أو التعليقات أو الملاحظات الدنيئة أو النميمة أو المهاجمة أو مشاركة المعلومات الشخصية. قد لا يدرك الزملاء تأثير سلوكهم على الآخرين. تتيح لنا مصفوفة ACT طرح مثل هذه الموضوعات الحساسة في إطار التحركات “نحو” و “بعيدًا”.

من خلال استخدام ACT Matrix ، يتم تقسيم المهارات المعقدة لبناء السلامة النفسية إلى خطوات عملية يمكن تعلمها وممارستها بمرور الوقت.

بهذه الطريقة ، يمكن للموظفين وأرباب العمل اتخاذ خطوات ذات مغزى معاً نحو تعزيز السلامة النفسية في مكان العمل.

شارك رون بيزو ، محامي التوظيف ، في كتابة هذا المقال.