البنك الأهلي المصري يواصل تعزيز تجربة العملاء من خلال خدمة “حجز موعد مسبق بالفرع”

يواصل البنك الأهلي المصري تقديم خدمة “حجز موعد مسبق بالفرع” عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، وذلك في إطار حرصه على تقديم تجربة مصرفية متميزة وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تقديم الخدمات؛ حيث تتيح الخدمة للعملاء من مختلف الفئات إمكانية تنظيم زياراتهم للفروع بشكل يتناسب مع احتياجاتهم اليومية وظروفهم الشخصية.

تهدف خدمة “حجز موعد مسبق بالفرع” من البنك الأهلي المصري إلى تقليل وقت الانتظار داخل الفروع، وضمان تقديم الخدمة المصرفية في الوقت المناسب، وذلك ضمن استراتيجية البنك نحو تطوير منظومة العمل وتقديم حلول رقمية تواكب متطلبات العملاء وتطورات السوق المصرفي.

مزايا خدمة “حجز موعد مسبق بالفرع” من البنك الأهلي المصري

• متاحة مجانا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• تشمل جميع شرائح العملاء، بما في ذلك العملاء الحاليين، الجدد، كبار السن، وذوي الهمم.
• إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد بكل سهولة قبل التوقيت المحدد.
• عرض أقرب 10 فروع بناءً على الموقع الجغرافي للعميل حال موافقته على مشاركة الموقع.

وتتيح الخدمة للعميل حجز موعد واحد فقط في الفروع المتاح بها هذه الميزة، ولا يمكن حجز أكثر من موعد في نفس اليوم، وفي حال عدم الحضور في التوقيت المحدد، يلغى الحجز تلقائيا ويمكن للعميل إعادة الحجز في وقت لاحق.

آلية الحجز

• تحديد شريحة العميل.
• إدخال البيانات الشخصية المطلوبة (الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول).
• اختيار القسم أو نوع الخدمة المطلوبة.
• اختيار الفرع إما يدويا أو من خلال الموقع الجغرافي.
• تحديد التاريخ والوقت المناسبين.
• استلام رسالة نصية تؤكد تفاصيل الموعد.
• يمكن للعميل عند الوصول إلى الفرع تسجيل الحضور باستخدام رمز الاستجابة السريع (QR Code) أو من خلال جهاز الاستدعاء الداخلي.

تنويه

• الخدمات المقدمة داخل فروع البنك الكائنة بالنوادي أو الجهات السيادية تقتصر فقط على الأشخاص المصرح لهم بالدخول.

ويؤكد البنك الأهلي المصري من خلال تقديم “حجز موعد مسبق بالفرع” وغيرها استمرار في تطوير أدواته الرقمية وتنويع خدماته بما يضمن تحقيق أعلى درجات الراحة والسهولة للعملاء في جميع تعاملاتهم المصرفية.