تبدأ ثقافات العمل السامة بالفظاظة والقيادة المتواضعة. ماذا يمكنك أن تفعل بهذا الشأن؟
مجلة المذنب نت متابعات عالمية:
أنت في اجتماع ولديك شيء مهم لتقوله. بمجرد أن تبدأ ، يتنهد أحد الزملاء ويشارك صديقه في لفت الانتباه. وهذه ليست المرة الأولى.
أماكن العمل ليست دائمًا متناغمة. سواء كان مقهى أو مصنعًا أو برلمانًا ، يفعل الناس ويقولون أشياء مؤذية. قد يتحدثون معك باستياء ، أو “ينادونك” أمام الآخرين ، أو يلقون النكات على نفقتك ، أو يثرثرون عنك من وراء ظهرك ، أو يعاملونك بصمت.
هذا النوع من الفظاظة لا يرتقي إلى المستوى الذي يمكنك من خلاله تقديم شكوى إلى الموارد البشرية وتوقع حلاً مرضيًا. عادة ما يكون لدى المنظمات سياسات ضد العنصرية والتمييز على أساس الجنس والمضايقات وغيرها من أشكال الإساءة العلنية. لكن الفظاظة – كونها أقل حدة وأصعب في إثباتها – تميل إلى التحليق تحت الرادار.
سيختبر معظمنا الفظاظة في مرحلة ما من العمل. أكثر من 50٪ يجربونها أسبوعيًا. وفقًا للتحليل التلوي لعام 2022 لـ 105 دراسة عن الفظاظة ، من المرجح أن تتعامل مع الأمر إذا كنت جديدًا ، أو أنثى ، أو في منصب تابع ، أو من أقلية عرقية.
الكلمات غير اللطيفة والطائشة مهمة. كما تقول اللغوية لويز بانكس في فيلم وصول 2016: “اللغة هي السلاح الأول الذي يتم رسمه في الصراع”.
ما يقوله الناس وكيف يقولون إنه يؤثر علينا بعمق. ملاحظة قاسية واحدة يمكن أن تدمر يومك بالكامل. إذا تُركت دون رادع ، فإن الفظاظة تجعل مكان العمل سامًا.
اقرأ المزيد: هل الفظاظة في مكان العمل آخذة في الازدياد؟
لماذا الناس وقحون مع بعضهم البعض؟
من المغري إلقاء اللوم على الشخصية السيئة. من المؤكد أن مثل هذا السلوك هو أكثر احتمالا بكثير من الأشخاص الذين يعانون من سمات شخصية مختلة ، وخاصة “الثالوث المظلم” من النرجسية ، السيكوباتية والميكيافيلية.
ويكيميديا كومنز ، CC BY
النرجسيون مهووسون بأنفسهم ويسيطرون على التفاعلات الاجتماعية. يفتقر السيكوباتيون إلى التعاطف ولا يفهمون الأعراف الاجتماعية. الميكافيليون متلاعبون ، مهتمون بأنفسهم وغير أخلاقيين.
ولكن حتى الأشخاص “اللطفاء” يمكن أن يكونوا غير مدنيين ، مع أكثر ثلاثة دوافع للفظاظة شيوعًا هي شعورهم بالإحباط من قبل قادتهم ، أو أنهم يتعرضون لضغوط أكبر مما يمكنهم تحمله ، أو أن شخصًا آخر كان وقحًا أولاً – لهم أو للآخرين.
لذلك يمكن أن تصبح الفظاظة دوامة شرسة تحول الضحايا والمارة إلى جناة. هذه هي الطريقة التي تولد بها أماكن العمل السامة وتتطور وتستمر.
اقرأ المزيد: ما علمنا إياه جيريمي كلاركسون عن الفظاظة في مكان العمل
الفظاظة في مكان العمل
القيادة تحدد النغمة. نحن مخلوقات اجتماعية ونتعلم ما هو متوقع ومقبول ممن نتطلع إليهم. إن سلوك قادتنا معدي ، ويتدرج في جميع أنحاء المنظمات وعبرها – للأفضل أو للأسوأ.
تكون الفظاظة أكثر ضررًا عندما تأتي من مشرف: شخص من المفترض أن نثق به ، ومن المفترض أن يعتني بنا.
يعني عدم تناسق القوة أن السلوك غير اللائق للقادة أقل عرضة للتحدي. خذ على سبيل المثال ، هارفي وينشتاين ، الذي أساء لعقود من الزمن استغلال منصبه كأحد منتجي الأفلام الأكثر نجاحًا في هوليوود لاستغلال النساء جنسياً ، قبل أن يُحاسب في النهاية.
اقرأ المزيد: البقاء في النعمة: لماذا بعض الناس محصنون من الفضيحة – حتى لا يفعلوا ذلك
لكن يمكن للمديرين أن يتخلفوا عن أداء واجباتهم دون أن يكونوا جناة. كما في حالة التحرش الجنسي ، قد يكون من الأسهل رؤية وسماع أي شر ، ربما بسبب تفضيل الجاني على أنه صاحب أداء عالٍ أو صديق. مع قدرة فرد واحد على جعل الحياة بؤسًا للعديد من الزملاء ، يمكن أن يؤدي هذا الفشل القيادي إلى ثقافة سامة في مكان العمل.
قيادة أصيلة “في الخنادق”
الأمر متروك للقادة ليكونوا أول من يتحرك ضد الفظاظة ويخلقون ثقافات عمل إيجابية بسلوكهم الخاص. ما سيتحمله القادة في فريقهم يحدد معايير تصرفات الآخرين.
مع زملائي ستيفن تيو وديفيد بيك ، قمت باستطلاع آراء 230 ممرضًا في جميع أنحاء أستراليا حول الصفات القيادية التي تساعد في تقليل الفظاظة.
لماذا تسأل الممرضات؟ لأن عملهم مرهق ومتطلب. إن الضغط الناجم عن توفير الرعاية الحرجة للمرضى يخلق ظروفاً مواتية للصراع ، من الشتائم إلى العنف الجسدي. الفظاظة في مكان العمل متكررة وهذه الضغوطات تزيد من احتمالية الأخطاء الطبية. لذلك هناك سبب وجيه لتقليل الفظاظة لتحسين جودة الرعاية الصحية.
صراع الأسهم
يُظهر بحثنا أن القيادة الأصيلة تعزز ثقافات مكان العمل بأقل فظاظة ورفاهية أفضل. يدرك هؤلاء القادة الحقيقيون نقاط قوتهم وضعفهم ، ويتصرفون وفقًا لقيمهم حتى تحت الضغط ، ويعملون على فهم كيف تؤثر قيادتهم على الآخرين.
ما الذي تستطيع القيام به؟
الفظاظة ليست على ما يرام. لا ينبغي أبدًا اعتبارها “مجرد جزء من الوظيفة”.
إذا كان هذا يحدث لك ، أو للآخرين في مكان عملك ، فإن تجنبه لن يساعدك أنت أو زملائك. تحمل الفظاظة ضرائب عاطفية ، وترسخ مشاعر الاستياء ومن المرجح أن تؤدي إلى صراعات أكبر على المسار الصحيح.
الرد بمزيد من الفظاظة ليس فكرة جيدة. نادرًا ما يردع الانتقام الشخص الذي ينخرط في مثل هذا السلوك وبدلاً من ذلك يؤيده بشكل فعال.
يُعرف أحد الأساليب التي يوصي بها علماء النفس عند التعامل مع شخصيات شديدة الصراع باسم أسلوب BIFF: كن موجزًا وغنيًا بالمعلومات وودودًا وحازمًا.
عندما يقول البعض شيئًا وضيعًا ، يمكنك الرد بهدوء قدر الإمكان على غرار: “تعليقاتك مؤذية وتضر بعلاقة العمل لدينا. من فضلك ، دعنا نحافظ على الأمور احترافية “.
صراع الأسهم
إذا استمر السلوك ، فاتصل بمشرفك. مرة أخرى ، ابق هادئًا. اشرح ما يحدث وكيف يؤثر عليك. لست مضطرًا إلى القيام بذلك بمفردك أيضًا ، ففكر في دعوة الزملاء الذين يمكنهم دعمك ودعم مطالباتك.
هل سيؤدي هذا إلى حل المشكلة؟ ربما لا. قد يهز مديرك ببساطة أكتافهم ، أو يرتب “وساطة” لا تحل شيئًا. لكن من شبه المؤكد أن قول شيء وعدم القيام بأي شيء سيجعلك غير راضٍ.
إذا كان مديرك هو الجاني ، فاتصل بقسم الموارد البشرية الخاص بك أولاً (إذا كان لدى مؤسستك واحد) أو نقابتك. يمكن للنقابة تقديم المشورة بشأن السبل الأخرى لطلب الإنصاف.
تتمتع الوكالات القانونية مثل محقق شكاوى العمل العادل في أستراليا ، والعمالة النيوزيلندية ، وخدمة الاستشارات والتوفيق والتحكيم في المملكة المتحدة بصلاحية التحقيق في شكاوى مكان العمل ، والتدخل في النزاعات من خلال التوفيق الرسمي أو التحكيم. ولكن قبل الشروع في مثل هذه العملية ، من الأفضل الحصول على مشورة الخبراء. قد تحصل على العدالة ، ولكنك ما زلت بحاجة إلى العثور على وظيفة أخرى.
ومع ذلك ، من غير المرجح أن تتوقف الفظاظة من تلقاء نفسها. صوتك مهم ويمكن أن يساعد في كسر الحلقة.
نشكركم على قراءة المنشور عبر مجلة المذنب نت, المتخصصة في التداول والعملات الرقمية والمشفرة
