لماذا تقوم الشركات بتسريب تفاصيل المنتجات الجديدة وكيف تستفيد من هذه الشائعات

كشف Apple مؤخرًا عن Vision Pro ، أول سماعة رأس للواقع المعزز والواقع الافتراضي (VR) ، كان بمثابة مفاجأة لأي شخص يتابع أخبار Apple – كانت الشائعات منتشرة منذ سنوات.

تتمتع منتجات Apple بتاريخ طويل في خلق موجات قبل الإطلاق بسبب الشائعات والتكهنات. في أواخر عام 2009 ، على سبيل المثال ، اقترحت مدونة التكنولوجيا MacRumors.com – بدون أدلة مثبتة بالكامل – أن شركة آبل ستطلق على الكمبيوتر اللوحي القادم اسم “iSlate”. شائعات أخرى حول الجهاز – والتي تبين أن بعضها صحيح – ناقشت الميزات المحتملة وتوقيت إصداره القادم. بالطبع ، تم إطلاق “iSlate” أخيرًا بواسطة Apple في أبريل 2010 كجهاز iPad اللوحي.

غذى الافتقار إلى المعلومات القوية الغموض ، في هذه الحالة ، وحدث الشيء نفسه مع سماعة Vision Pro من Apple. من خلال مناقشة قضايا مثل الغرض والسعر والمظهر قبل الإطلاق ، يبدأ المستهلكون والمنافسون في تطوير أفكار حول المنتجات ، وربما حتى الملحقات أو التطبيقات التي ستكون مطلوبة بجانبهم. بدأوا أيضًا في تطوير أفكار حول كيفية تغير السوق – أو حتى حياة المستهلكين – نتيجة لذلك. كل ذلك مع القليل من المعلومات القوية في كثير من الأحيان.

يصنف البحث الأكاديمي شائعة على أنها معلومات تنتقل من شخص إلى آخر مع “نقص في معايير الأدلة الآمنة”. الشائعات هي أشكال من المعلومات ذات حالة غير مؤكدة عندما يتعلق الأمر بالحقيقة – فهي في بعض الأحيان ليست صحيحة أو خاطئة حتى الآن.

تبدأ الشائعات عمومًا في أي وقت يكون هناك غموض حول الأحداث المستقبلية. لذلك تتكهن شائعات ابتكار المنتجات حول المنتجات أو التحديثات القادمة. يمكن أن يكون المصدر شخصًا كمساهم في مدونة تقنية عبر الإنترنت ، ولكن يمكن أن يأتي أيضًا من داخل الشركة نفسها.

قد يبدو من المفارقات أن تقوم شركة مبتكرة مثل Apple بتسريب منتجات تصميم جديدة – لكن هذه الشائعات يمكن أن ترفع أسعار الأسهم ، وتختبر رد فعل المستهلك ، وتستبق تحركات المنافسين. يمكن للشركات الأخرى – المنافسين أو تلك التي تطور المنتجات والخدمات المصاحبة – استخدام الشائعات لمصلحتهم. يمكن أن تساعدهم هذه المعلومات في اتخاذ القرارات تحت ضغط الوقت عند محاولة مواكبة التغيير السريع في صناعات مثل التكنولوجيا.

في حالة شركة مثل Apple ، يمكن أن تكون إشاعات ابتكار المنتجات بمثابة معرفة مؤقتة. نظرًا لأن المنافسة ، ولكن أيضًا المستثمرين والمحللين ووسائل الإعلام ، يحاولون جميعًا جمع أكبر قدر من المعلومات حول اتجاه الابتكار القادم ، غالبًا ما تستخدم الشائعات لسد أي ثغرات.

الشائعات التي تحرك الأسواق

غالبًا ما تستهجن الشركات التسريبات لأنها ، كما هو موثق جيدًا من خلال الأبحاث ، يمكنها تحريك الأسواق. في حالة إطلاق سماعات الرأس VR مؤخرًا من Apple ، كانت الشائعات من بين العوامل الدافعة لارتفاع سعر سهمها إلى أعلى مستوى على الإطلاق بحلول يوم ظهورها لأول مرة في 5 يونيو 2023. وسرعان ما تراجعت مرة أخرى عندما أعلنت شركة Apple عن سماعة الرأس الضخمة البالغة 3499 دولارًا أمريكيًا ( 2،729 جنيهًا إسترلينيًا).

يمكن أن يكون للشائعات أيضًا تأثير استراتيجي على المنافسين. بينما كانت تهمس ما قبل الإطلاق حول سماعات الرأس VR الجديدة من Apple تدور حول الإنترنت ، أطلقت منافستها Meta إصدارًا جديدًا من منتج VR بسعر سابع سعر Apple.

لكن البحث في تأثير التسريب على أداء الشركة يخلق صورة مختلطة. على سبيل المثال ، تعترف إحدى دراسات المحاكاة بوجود مخاطر قصيرة الأجل للتسريب مثل حصول المنافسين على المعلومات التجارية ، لكنها وجدت في النهاية أن الشركات تستفيد على المدى الطويل. على سبيل المثال ، بمجرد نشر تفاصيل مشروع جديد ، قد يتم الاتصال بالشركة بشأن شراكات جديدة للبحث والتطوير مع شركات أخرى في نظامها البيئي.

هذا هو السبب في أن المنظمة قد تشارك في “تسريب انتقائي” لبعض تفاصيل المنتج ، مثل الكود أو الملكية الفكرية الأخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء مساهمات ذات صلة من مؤسسات أخرى – مطورو التطبيقات في حالة Apple ، على سبيل المثال.

وبالتالي فإن الكشف الانتقائي يساعد في إبلاغ الأطراف الأخرى المهتمة بالاتجاه المحتمل للمنتج ، خاصة عندما يصعب الحصول على هذه المعلومات بطريقة أخرى. لكن يتعين على الشركات أن تتفاوض باستمرار حول كيفية عمل الانفتاح كإستراتيجية جنبًا إلى جنب مع الحاجة إلى حماية الملكية الفكرية.

وهذا يفسر سبب حدوث التسريبات في الأسواق شديدة التنافس حيث توجد حاجة للفت الانتباه إلى خطط المنتجات ، أو لإثارة ضجة حول المنتجات القادمة ، أو لثني المستهلكين عن شراء المنتجات المنافسة. كما أنه يساعد الموظفين والمديرين في الشركات الأخرى – المنافسين أو منتجي المنتجات والخدمات المصاحبة – على الاستجابة بسرعة.

الغموض يؤجج الشائعات

يمكن أن تواجه الشركات في القطاعات المبتكرة مثل التكنولوجيا بيئة سوقية غامضة وناشئة والتي ، وفقًا لأبحاثنا ، لديها “عملاء غير واضحين ، وخصائص منتجات غير محددة ، ولا توجد سلسلة قيمة صناعية راسخة”. في ظل هذه الظروف ، يمكن أن تساعد الشائعات المديرين في اتخاذ قرارات التصميم الفني للاستفادة من مناقشات وتوقعات المنتجين والمستهلكين.

في مثل هذه الظروف السوقية ، يمكن للشائعات أيضًا أن تساعد المستثمرين والمحللين الذين يحتاجون إلى طمأنة ، ليس فقط بشأن التوقعات المالية لمنظمة ما ، ولكن أيضًا حول استراتيجيتها.

إن دور الغموض والافتقار النسبي للمعلومات أثناء عملية ابتكار المنتجات التقنية يشجع الناس على التهام الشائعات لاكتساب معرفة جديدة ، مهما كانت مؤقتة. هذا هو السبب في أن المدونات التقنية التي تشارك الشائعات أصبحت وسطاء معلومات مهمين حتى كبار المستثمرين ومحللي الشركات يتتبعون لجمع المعلومات حول التوقعات الاستراتيجية المحتملة للشركات.

وهكذا ، عند التنصت على الشائعات حول التكنولوجيا الجديدة ، تذكر أنها غالبًا ما تستند إلى معلومات لم يتم التحقق منها. في حين أن المتابعة مثيرة ، إلا أن الوقت وحده هو الذي سيحدد ما إذا كانت هذه التسريبات صحيحة أم خاطئة.