من الذي يحتاج إلى برايس ووترهاوس كوبرز عندما يكون من الممكن القيام بالعمل الاستشاري بشكل أكثر كفاءة داخل الشركة؟
مجلة المذنب نت متابعات عالمية:
دفع تحقيق مجلس الشيوخ في فضيحة شركة برايس ووترهاوس كوبرز المجلس التشريعي لنيو ساوث ويلز لبدء تحقيق في استخدام حكومة نيو ساوث ويلز لخدمات الاستشارات الإدارية.
بينما تسلط قضية برايس ووترهاوس كوبرز الضوء على مخاطر السرية وتضارب المصالح ، يستهدف تحقيق المجلس التشريعي الافتقار المحتمل للقيمة مقابل المال والأثر السلبي على تطوير قدرات الخدمة العامة.
نظرًا لارتفاع نفقات الاستشارات الحكومية على مستوى العالم ، فقد تطرح تساؤلات حول كفاءة هذه النفقات. يمكن أن تساهم استشارات DIY – إنشاء فرق استشارية داخلية داخل الخدمة العامة – في تقليل تكاليف الاستشارات مع التحقق من إدارة الخدمة العامة في المستقبل.
نقاشات حول التأثير السلبي للاستشارات المتعلقة بالخدمة العامة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا. واجه الرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون انتقادات شديدة خلال حملته الرئاسية بشأن استخدام حكومته الاستشاريين.
قراءة المزيد: لن يتوقف إدراج PwC في القائمة السوداء عن الاستعانة بمصادر خارجية: فيما يلي 3 أسباب تجعلها جزءًا لا يتجزأ من الخدمة العامة الأسترالية
في أستراليا ، زادت تكاليف الشركات الاستشارية الأربع الكبرى (Deloitte و KPMG و PricewaterhouseCoopers و Ernst & Young) بأكثر من 400٪ في الفترة 2012-22 ، مما أدى إلى جدل وطني.
تعهدت الحكومة الفيدرالية بتخفيض تكاليف الاستشارات بشكل كبير وبدأت في القيام بذلك ، مع تخفيض حوالي الثلث في نفقات الاستشارات في عام 2023. لكنهم الآن اختاروا الثمار المتدلية ، ماذا سيحدث بعد ذلك؟
هل نحتاج بالفعل إلى مستشارين خارجيين؟
تبيع شركات الاستشارات الإدارية نفسها من خلال تقديم المشورة المتخصصة بشأن القضايا المعقدة والموارد المؤقتة لتسريع التغيير مما يؤدي إلى زيادة الأداء.
عندما يتعلق الأمر بدعم هذه الادعاءات ، هناك الكثير من الحكايات ولكن القليل جدًا من البيانات الداعمة.
www.shutterstock.com
هناك أدلة محدودة على التأثير الإيجابي للاستشارات الإدارية الخارجية على أداء الشركات الخاصة. ومع ذلك ، فإن الأدلة تكاد تكون معدومة في الخدمة العامة.
الأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن هناك أدلة ناشئة على وجود تأثير سلبي. خلصت دراسة أجريت على مدى ست سنوات على 125 مستشفى في المملكة المتحدة إلى:
إذا تم أخذ متوسط الإنفاق السنوي على الخدمات الاستشارية لصندوق المستشفى في الاعتبار (حوالي 1.2 مليون جنيه إسترليني) ، فسيكون كل واحد منهم في وضع أسوأ بحوالي 10600 جنيه إسترليني سنويًا (بالإضافة إلى رسوم الاستشارات المدفوعة).
قراءة المزيد: لن يتوقف إدراج PwC في القائمة السوداء عن الاستعانة بمصادر خارجية: فيما يلي 3 أسباب تجعلها جزءًا لا يتجزأ من الخدمة العامة الأسترالية
تظهر الأبحاث أيضًا أن صانعي القرار والشركات الاستشارية بشكل عام لا يقومون إلا بتقييم تأثير المشاريع الاستشارية من خلال مقاييس ذاتية أو عدم تقييمها على الإطلاق. في حالة عدم وجود أدلة دامغة ، فمن المرجح أن يعاقب على مزيد من الاستخدام دون تدقيق حقيقي.
إضافة إلى هذا التقييم القصصي هو حقيقة أن الاستشاريين (خاصة الأربعة الكبار) جيدون جدًا في العلاقات العامة والمبيعات واستغلال الضغط على الأداء التنفيذي لخلق إدمان حيث تولد الاستشارات المزيد من الاستشارات.
أصبحت شبكاتهم جزءًا لا يتجزأ من شبكات كبار الموظفين العموميين ، مما يوفر أيضًا خيارًا وظيفيًا مربحًا في المستقبل لأولئك الذين يتركون الخدمة العامة.
في حين أن هناك حالة لاستخدام بعض الاستشارات الإدارية الخارجية ، يجب أن يقتصر ذلك على المواقف أو الحالات المؤقتة التي لا يمكن فيها الحصول على خبرة محددة للغاية في مكان آخر.
لذا ، نعم ، هناك دور للاستشاريين في الخدمة العامة ، لكنه بالتأكيد دور أكثر تواضعا.
القيام بالمزيد داخليًا
المنظمات العامة والخاصة بما في ذلك البنك الدولي ، ومكتب الضرائب الأسترالي ، ووزارة الصحة الأسترالية ، و Telstra و NAB لديها أقسام مخصصة أو فرق استشارية داخلية تقوم ، على أساس يومي ، بإجراء نوع الأنشطة التي يمكن الاستعانة بمصادر خارجية للاستشاريين.
تقدم هذه الفرق خدمات مماثلة داخليًا لتلك التي يمكن توقعها من الاستشاريين الإداريين. وتشمل التخطيط الاستراتيجي وإدارة المشاريع الاستراتيجية وإدارة التغيير ومبادرات الرقمنة.
يعد المركز الأسترالي الجديد للتقييم (ACE) ، الذي يركز على تقييم البرامج الحكومية الرئيسية عبر الحكومة الفيدرالية ، بداية جيدة (إذا كانت صغيرة). في حين أنه لا يمكن إدارة جميع الخدمات داخليًا ، يمكن لفرق الاستشارات الداخلية تقديم مجموعة واسعة من الفوائد للحكومات الفيدرالية وحكومات الولايات.
أول فائدة واضحة ، في ضوء فضيحة برايس ووترهاوس كوبرز ، هي السرية. لا يعاني الموظفون العموميون من نوع تضارب المصالح الذي يمتلكه المستشارون. إنهم لا يواجهون نفس الخيارات بين مصالح عملائهم المختلفين ، أو بين مصالحهم الخاصة ومصالح عملائهم ، أو بين أخلاقياتهم وأهدافهم المالية.
اقرأ المزيد: تُظهر فضيحة برايس ووترهاوس كوبرز أن المستشارين ، مثل مسؤولي الكنيسة ، من الأفضل إبعادهم عن شؤون الدولة
يمكن أن تقلل استشارات DIY أيضًا من التكاليف بشكل كبير. تظهر الأبحاث الحديثة أنه كلما زاد عدد فرق الإدارة المشاركة في الاستشارات الداخلية ، انخفضت تكاليف الاستشارات. وبالتالي هناك إمكانية للاستعاضة عن العمل المكلف الذي يتم الاستعانة بمصادر خارجية بفرق داخلية أقل تكلفة. بمرور الوقت ، يجب أن تعوض هذه الوفورات تكاليف إنشاء الفرق الداخلية.
يمكن أن تساهم استشارات DIY أيضًا في إثبات الخدمة العامة في المستقبل. أحد مخاطر الاعتماد بشكل كبير على الاستشاريين الإداريين هو أنه يؤدي إلى “تفريغ” ، وهي العملية التي تفقد بها الخدمة العامة المهارات بشكل تدريجي.
يتعارض إنشاء فرق استشارية داخلية مع ذلك من خلال توفير فرص لإعادة بناء المهارات والقدرات. هذا مهم بشكل خاص في وقت قد يعرض فيه الذكاء الاصطناعي والأتمتة الوظائف للخطر أو على الأقل يغير المهارات المطلوبة في جميع أنحاء الاقتصاد ، بما في ذلك القطاع العام.
الاحتجاج الأخير ضد المستشارين الإداريين في المجال العام لم يقابله تدفق للأفكار حول كيفية تغيير الوضع.
لقد أصبحت الحكومات مدمنة على الاستشاريين لدرجة أن عزلهم عن تركيا الباردة ليس بالضرورة حلاً عمليًا بالنظر إلى المهارات والفجوات المعرفية التي تم إنشاؤها. قد تكون استشارات DIY مجرد وسيلة للقطاع العام للتغلب على أعراض الانسحاب وفطم نفسه في النهاية عن اعتماده على الاستشارات.
نشكركم على قراءة المنشور عبر مجلة المذنب نت, المتخصصة في التداول والعملات الرقمية والمشفرة
