كيف دفع نشطاء تويتر بفضيحة حكومية من الهاشتاج إلى لجنة ملكية

قدمت اللجنة الملكية في مخطط robodebt غير القانوني نتائجها.

في اليوم الأخير من جلسات الاستماع العامة ، سلطت المفوضة كاثرين هولمز الضوء على الدور الحاسم للصحفيين والناشطين المواطنين على تويتر. ووصفت التقارير الإعلامية السائدة بأنها “غير مكتملة” ، وأشارت إلى “الخدمة العامة المفيدة والمهمة بشكل ملحوظ” التي يقدمها المغردون الذين يغطون الفضيحة منذ ظهورها وحتى جلسات الاستماع النهائية للهيئة الملكية.

لقد كنا نراقب نشاط Twitter هذا عن كثب منذ عام 2016. بينما تستوعب الأمة نتائج المفوض ، يجدر بنا مراجعة كيف قامت مجموعة صغيرة ولكنها ملتزمة من مستخدمي Twitter بتتبع مخطط robodebt الخاطئ وساعد في توليد الضغط من أجل لجنة ملكية.

مع تراجع Twitter تحت ملكية Elon Musk ، تعد ملحمة #Robodebt بمثابة تذكير مفيد بإمكانيات النظام الأساسي للصالح الاجتماعي.

البدايات

في حوالي يوليو 2016 ، بعد برنامج تجريبي صغير ، نشرت Centrelink خوارزمية مطابقة البيانات لمقارنة مجموعات البيانات الخاصة بها مع البيانات التي يحتفظ بها مكتب الضرائب الأسترالي ، للعثور على مدفوعات زائدة لمتلقي الرعاية الاجتماعية. كانت الخوارزمية خاطئة وغير قانونية ، مما أدى إلى إصدار تلقائي لآلاف خطابات الديون غير الصحيحة ، بعضها يطلب مبالغ مالية من أربعة وخمسة أرقام.

أبلغ الأشخاص المستضعفون عن قصص عن صعوبات عقلية ومالية ، وقوائم انتظار طويلة في مركز اتصالات Centrelink ، وعن ارتباك عميق حول إشعارات الديون هذه. أصدرت وزارة الخدمات الإنسانية معلومات خاصة عن القلة الذين تجرأوا على التحدث علانية.

اقرأ المزيد: “ هواة ، اندفاع وكارثي ”: اللجنة الملكية تكشف أن Robodebt سياسة لا يمكن الدفاع عنها أخلاقياً تستهدف الأشخاص الضعفاء

ولكن لم يكن هناك إطار لتجميع حسابات ضحايا الروبوتات الآلية. لم يتم بعد صياغة مصطلح “robodebt”.

وقعت مهمة توثيق العيوب والإخفاقات والعواقب المميتة إلى حد كبير على عاتق النشطاء الذين بدأوا حملة Twitter تحت علامة #NotMyDebt. في أواخر عام 2016 ، أدخلوا أيضًا لقب “robodebt” ، والذي أصبح في النهاية اللقب الرسمي للجنة الملكية.

بعد سبع سنوات تقريبًا ، يمكننا توثيق دور نشطاء مثل Asher Wolf وشبكة Twitter الخاصة بهم في تسليط الضوء على أخطاء robodebt.

التطور

بدأت حملة robodebt في Boxing Day 2016 ، حيث ظهرت إشعارات الديون الأولى واتجهت #NotMyDebt لأول مرة على Twitter. على مدار الأشهر المنتهية في مايو 2017 ، كرست مجموعة صغيرة من النشطاء الرقميين وقتهم للتغريد حول هذه القضية ، وإنشاء موقع ليس ديني ، وتنظيم القصص والأدلة والمعلومات.

أنتج حوالي 100 حساب Twitter في البداية حوالي 50 ٪ من المنشورات ، وحصل على مشاركة من حوالي 10000 آخرين. سيطر وسم #NotMyDebt على جزء كبير من هذا النشاط المبكر ، ولكن في عام 2017 ، سيطر #Robodebt تدريجياً.

بحلول أواخر عام 2018 ، كان #Robodebt راسخًا – وتداخل بشكل كبير مع هاشتاج أستراليا الدائم للمناقشة السياسية ، #auspol. بعض السياسيين العماليين البارزين (بيل شورتن ، أنتوني ألبانيز ، مارك دريفوس) أصبحوا نشطين أيضًا خلال هذا الإطار الزمني المبكر.

يوضح هذا كيف أصبح robodebt تدريجياً قضية سياسية رئيسية – وليس مجرد قضية إدارية – ، وكان مرتبطًا بشكل متزايد بحكومة الائتلاف الليبرالي / الوطني. كما ظهرت الدعوات الأولى لتشكيل لجنة ملكية للتحقيق في المخطط خلال هذا الوقت.

كان هؤلاء النشطاء الأوائل محوريين في الحملة الأولى ، لكنهم اضطلعوا أيضًا بدور حاسم مرة أخرى عندما بدأت اللجنة الملكية في أغسطس 2022. ومنذ ذلك الحين ، بدأ الأعضاء المركزيون في هذه المجموعة – وغيرهم من المشاركين الأساسيين الذين ظهروا لاحقًا – حوالي 40٪ من الجميع. التغريدات المتعلقة بـ robodebt.

منذ أوائل عام 2019 ، لا سيما بعد خسارة حزب العمال في انتخابات مايو 2019 ، تغيرت تركيبة المجتمع الذي يناقش robodebt بشكل ملحوظ. موجة ثانية من الحسابات ذات موقف مؤيد بقوة لحزب العمال ، بما في ذلك سياسيون بارزون من حزب العمال ، انضموا إلى الحملة عبر الإنترنت.

لتسليط الضوء على robodebt باعتباره فشلًا لحكومة التحالف ، قاموا بتعبئة شبكات Twitter الخاصة بهم وأصبحوا نشطين بشكل متزايد قبل انتخابات 2022. استمرت هذه الدعوة حتى إنشاء الهيئة الملكية.

أصبحت مجموعة ثالثة من النشطاء “الجدد” أكثر نشاطًا في السنوات الأخيرة من حكومة موريسون. وجادلوا بأن robodebt يشير ليس فقط إلى فشل Centrelink ، ولكن أيضا في سياسات الحكومة السابقة. يعكس هذا تصلبًا عامًا في المشاعر المناهضة للتحالف.

المستقبل

كان مخطط robodebt غير قانوني ، واستمراره على الرغم من المشورة القانونية كان فضيحة. تم توثيق تأثيره الضار على حياة الآلاف من خلال جلسات استماع اللجنة الملكية.

لكن الكثير مما نعرفه الآن عن المخطط يعود إلى الضغط الذي تم الحفاظ عليه بشكل كبير من قبل العدد الصغير في البداية من النشطاء الذين قاموا برعاية المعلومات حول المخطط ، ونشروا الاسم الذي يُعرف به الآن. كما اعترف المفوض هولمز ، استفاد الأستراليون من الخدمة العامة غير المدفوعة لهؤلاء النشطاء.

لكن ماذا عن الفضيحة التالية؟ في ظل القيادة الفوضوية لـ Musk ، يفقد Twitter قاعدة مستخدميه الأصلية ، ويتم تجاوزه من قبل المتصيدون والحسابات المزيفة ، ويمنع النشطاء المنتقدين ويحظرون الظل ، ويسقط فرق الاعتدال ، ويواجه الانحطاط التكنولوجي.

إلى أين سيذهب مثل هذا النشاط؟ لا توفر أي من منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية الأخرى نفس الفرص للمشاركة العامة بشكل كبير. قليلون هم من يجمعون النشطاء والخبراء والصحفيين والسياسيين في نفس المساحة المفتوحة.

إذا كانت التغطية الإعلامية السائدة “غير مكتملة” وغير موثوقة ، إذا كانت مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي مهددة من مالكي المنصات وجحافل المتصيدون غير الخاضعين للرقابة ، فأين سيذهب النشطاء الآن للتعبير عن الحقيقة للسلطة؟