هل أنت مراقب أو مروج أو موصل أو مؤثر؟ 4 طرق لتسخير وسائل التواصل الاجتماعي للابتكار

هل أنت متحمس لتوجيه حياتك المهنية أو فريقك أو مؤسستك نحو منطقة مجهولة؟ أم أنك تطمح إلى حل المشكلات المجتمعية المعقدة من خلال الابتكار؟ اتضح أن أكثر المبتكرين نجاحًا ليسوا عباقرة منفردين.

وبدلاً من ذلك ، فإنهم يتفوقون من خلال “تجاوز الحدود” – تجاوز مجال معين للوصول إلى أشكال مختلفة من المعرفة أو المجتمعات أو مجموعات المصالح أو التخصصات.

يحافظ المبتكرون الناجحون أيضًا على عقلية “منفتحة” ، ويتواصلون مع مصادر المعرفة المتنوعة خارج شبكاتهم المباشرة. يستلزم الانفتاح ، في سياق الابتكار ، الاعتماد ليس فقط على المعرفة والقدرات الداخلية ، ولكن أيضًا على دمج المعرفة الخارجية ومشاركة المعرفة الداخلية مع العالم الخارجي.

يمكن للمبتكرين والشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بطرق مختلفة لدفع الانفتاح وتعزيز الابتكار في نهاية المطاف.

النجاح بسبب الانفتاح

تدين العديد من الابتكارات الرائدة في نجاحها إلى تكييف الأفكار بناءً على سياقات مختلفة. يعتبر:

يوضح البحث أن الأفراد المهرة في الاتصال الفعال بمصادر المعرفة المتنوعة خارج شبكاتهم المباشرة يمتلكون قدرة أفضل على تحديد المشكلات وحلها وتطوير حلول مبتكرة والازدهار وسط التعقيد والتغيير.

التعاون مع الخبرات الخارجية

بصفتي أستاذًا في كلية إدارة الأعمال يدرس الابتكار ، فقد بحثت مع زملائي في وسائل التواصل الاجتماعي كتقنية تسمح للناس بعبور الحدود ، وتعزيز التأثيرات الشخصية والتنظيمية.

ضع في اعتبارك تعاون Apple مع شركات الموسيقى الكبرى ، والذي توج بإطلاق iTunes Store الثوري ، مما أدى إلى تحويل توزيع الموسيقى واستهلاكها.

وبالمثل ، حققت عملاق السلع الاستهلاكية Procter & Gamble (P&G) نجاحًا ملحوظًا من خلال تطوير منصة لموظفي P&G للتعاون مع الأفراد والشركات ومعاهد البحوث في جميع أنحاء العالم. تشمل نجاحاتها مناشير Swiffer وأكياس القمامة Glad ForceFlex.

من خلال الاستفادة من الخبرات والأفكار الخارجية ، سرّعت شركة بروكتر آند جامبل الابتكار وقدمت بكفاءة منتجات جديدة جذرية إلى السوق.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

تتيح منصات وسائل التواصل الاجتماعي للأفراد والمنظمات عبور الحدود بطريقتين: اكتشاف وتقييم واكتساب مصادر جديدة للمعرفة ، وتعلم كيفية تكييف واستخدام المعرفة الجديدة لمشاريع الابتكار.

مع مارسيل بوجرز ، أستاذ الابتكار المفتوح والتعاون ، قمت بتطوير إطار عمل يتألف من أربعة مناهج لوسائل التواصل الاجتماعي: مراقب ، موصل ، مروج ومؤثر.

هذه الأساليب هي طرق لتجاوز الحدود بشكل فعال والانخراط في مستويات مختلفة من الابتكار المفتوح. فهي تتجاوز مجرد التسويق وتمكن المبتكرين ومؤسساتهم من توسيع شبكاتهم وتعزيز تبادل المعرفة وتعزيز التعلم.

نهج المراقب

يمثل نهج المراقب الشكل الأكثر سلبية ومحدودة للانفتاح. يتضمن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لرصد الاتجاهات والأحداث ، وضمان تغطية معلومات شاملة ومعرفة محدثة.

في حين أن هذا النهج يركز في المقام الأول على تأطير واستقصاء إمكانيات الابتكار ، فإنه بمثابة نقطة انطلاق نحو مناهج أخرى.

استخدمت Nike وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة الرأي العام والسلوك تجاه لاعب اتحاد كرة القدم الأميركي كولين كابيرنيك الذي ركع أثناء النشيد الوطني في بداية مباريات اتحاد كرة القدم الأميركي للاحتجاج على الظلم العنصري في الولايات المتحدة.

ثم قادت المعلومات الواردة من هذه الملاحظة إلى أنشطة تطوير المنتجات والمنتجات ذات الصلة بشركة Nike والمتعلقة بتأييدها لشركة Kaepernick.

نهج الموصل

بناءً على نهج المراقب ، يكون نهج الموصل أقل سلبية وأكثر انفتاحًا. إنه يتجاوز المراقبة وينطوي على إيجاد أصحاب المصلحة والتواصل معهم والتحدث معهم مثل العملاء والموردين والشركاء المحتملين.

هذه المشاركة حيوية لتأطير الأنشطة وتطويرها وتعزيزها. باستخدام منصات على الإنترنت ، صاغت وكالة ناسا وأعلنت عن تحديات لتحسين صحة الإنسان والأداء في رحلات الفضاء.

ربطت هذه التحديات علماء ناسا بمجموعة متنوعة من الخبرات ، سواء من الهواة أو المحترفين ، مما أدى إلى ابتكارات مثل التنبؤ الأفضل بالعواصف الشمسية.

نهج المروج

نهج المروج أكثر نشاطًا ، حيث يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب الرؤية والاعتراف بالمبتكرين وعملهم. إنه يدور حول البث بدلاً من الاستماع ، وينقل بشكل فعال تقدم الابتكار والمكانة.

ومع ذلك ، يجب أن يتم تنفيذه بشكل مناسب لتجنب الظهور كنرجسية ابتكارية. على سبيل المثال ، واجه الرئيس التنفيذي لشركة Tesla Elon Musk ، الذي يمتلك الآن أيضًا Twitter ، انتقادات لاستخدامه Twitter للترويج والمساعدة في زيادة قيمة Dogecoin ، وهي العملة المشفرة التي تقبلها Tesla لشرائها المباشر الرائد للسيارات.

نهج المؤثر

نهج المؤثر هو الأكثر نشاطا وانفتاحا من بين الأربعة. إنه ينطوي على الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل ، وتأطير المشاكل والفرص ، والتحقيق ، ونشر المعلومات ، وتقييم التأثير.

يتفاعل المؤثرون بنشاط مع أولئك الذين يواجهون التحديات المجتمعية ويتعاملون معها ، لتطوير الابتكار ومناصرته لمواجهة هذه التحديات.

تستضيف قناة YouTube التابعة لشركة الملابس والمعدات الخارجية باتاغونيا فيديو بعنوان “لماذا تقاتل باتاغونيا من أجل الأراضي العامة”. تؤثر الشركة من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعرض إجراءاتها وابتكارات منتجاتها والحصول عليها.

مقاربات متعددة بمرور الوقت

يعمل المبتكرون عبر الحدود بمثابة وسطاء للمعرفة ، بارعين في تحديد مصادر المعرفة القابلة للتكيف وتقييمها وتطبيقها على مشاكل المجتمع. قد يتبنى هؤلاء المبتكرون أساليب متعددة في نفس الوقت أو ينتقلون فيما بينهم بمرور الوقت.

يقدم كل نهج فوائد مميزة. في حين أن نهج المراقب والموصل يمكن أن يؤدي إلى فوائد إضافية ، بالنسبة للتغييرات الرائدة ، تعد جميع المناهج الأربعة ضرورية في مراحل مختلفة لاكتشاف وتسخير الموارد والمعرفة والتعاون الجديد.

لا تهمل المخاطر

نظرًا لقوة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتجاوز الحدود والتواصل مع مصادر المعرفة الجديدة ، فإن هذه الأساليب تأتي أيضًا مع المخاطر ، لا سيما نهج المروج والمؤثر.

واجه Musk مشاكل قانونية من الترويج لـ Dogecoin. أدى إعلان ماكينة الحلاقة Gillette الذي دعا إلى الذكورة السامة إلى انقسام كبير في الرأي عبر الإنترنت وقليل من قيمة الابتكار.

لذلك عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لدفع الابتكار ، تأكد من أنك تسترشد بمهمة ابتكار جديرة ، ولا تهمل الصرامة والنزاهة والفوارق الدقيقة قبل أن تفتح ابتكارك للعالم.