يستخدم المنظمون بما في ذلك Ofgem قواعد الممارسة للحد من السلوك السيئ من قبل الشركات – كيفية معرفة ما إذا كان هذا يعمل
مجلة المذنب نت متابعات عالمية:
يريد منظم الطاقة في المملكة المتحدة Ofgem أن يجعل قانون الممارسة الطوعي بشأن عدادات الدفع المسبق إلزاميًا. أدخلت الكود في أبريل 2022 لحماية الناس من إجبارهم على استخدام عدادات الدفع المسبق للغاز والكهرباء.
نظرًا لأن أزمة تكلفة المعيشة تسببت في ارتفاع فواتير الطاقة ، فقد تعرضت شركات الطاقة في المملكة المتحدة لانتقادات لإجبار الأشخاص المستضعفين على استخدام هذه العدادات لضمان الدفع مقابل الغاز والكهرباء. في بعض الحالات ، ورد أن المقاولين شقوا طريقهم إلى المنازل لتركيبها.
تستخدم عدادات الدفع المسبق في الغالب من قبل المستهلكين ذوي الدخل المنخفض ، وعادة ما تكون أكثر تكلفة مقارنة بالدفع عن طريق الخصم المباشر. ووفقًا لخدمة المستهلك Citizens Advice ، نفد 3 ملايين شخص من الائتمان على عدادات الدفع المسبق الخاصة بهم في عام 2022. وهذا يزيد من خطر عدم القدرة على الطهي أو الحفاظ على الإضاءة أو التدفئة.
أعلنت حكومة المملكة المتحدة منذ ذلك الحين أنها ستعمل على مواءمة مجموعتي الرسوم. لكن الجماعات بما في ذلك تحالف إنهاء فقر الوقود دعا إلى اتخاذ إجراءات أكثر جذرية ، مثل حظر التركيب الإجباري لعدادات الدفع المسبق تمامًا. وبدلاً من ذلك ، أطلقت Ofgem مدونة ممارسات في أبريل / نيسان انضمت إليها شركات الطاقة البريطانية طواعية. يُطلب من هذه الشركات بعد ذلك الامتثال لها لتتمكن من نقل العميل إلى عداد الدفع المسبق.
يثير تحرك Ofgem لجعل الكود إلزاميًا السؤال عما إذا كانت مدونة الممارسات كافية لضمان السلوك الأخلاقي – في هذه الحالة على الأقل.
ما هي مدونة الممارسات؟
يستخدم المنظمون أو الهيئات الصناعية مدونة ممارسات تغطي عادة سلوك وأفعال المهن أو الشركات أو الصناعات. غالبًا ما تكون طوعية ، ويشار إليها أحيانًا بالتنظيم الذاتي ويمكن تطويرها بواسطة المؤسسات السياسية أو الشركات نفسها. تغطي العديد من هذه الرموز الموضوعات والمجالات التي لا يمكن التحكم فيها بسهولة بواسطة اللوائح ، مثل قيم الشركة أو السلوك الأخلاقي للموظف.
مدونات الممارسة المستخدمة على نطاق واسع في القطاعين العام والخاص للقضاء على السلوك غير الأخلاقي لسنوات عديدة. في الواقع ، إنها تؤثر في الواقع على جميع جوانب حياتنا تقريبًا – من سلوكنا في مكان العمل إلى سلاسل التوريد للملابس والطعام الذي نشتريه.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل لدى صاحب عمل كبير في المملكة المتحدة مثل Tesco أو AstraZeneca أو Lloyds Banking Group ، فإن سلوكك في العمل يخضع لقواعد الممارسة. عندما تشتري زوجًا من الأحذية الرياضية من متجر رئيسي مثل JD Sports أو فستانًا من Next ، يتم تغطيتها بواسطة أكواد تتعلق بمعاملة العمال والبيئة في جميع أنحاء سلسلة التوريد. حتى المعلمين في مدرسة أطفالك مشمولون بمدونة قواعد السلوك.
انتقاد الكود
تم توجيه ثلاثة انتقادات رئيسية إلى الرموز الطوعية من قبل الباحثين الأكاديميين. تم انتقاد الشركات والصناعات لاستخدامها الرموز الطوعية كأداة علاقات عامة لتغيير المفاهيم بدلاً من استئصال الممارسات غير الأخلاقية. يُعتقد أيضًا أن العديد من الرموز تتضمن القليل من حيث المحتوى الذي من شأنه أن يؤدي إلى تغيير ذي مغزى في الممارسة. بدلاً من ذلك ، غالبًا ما يسردون ببساطة ما هم ملزمون به قانونًا أو ما يفعلونه بالفعل. أخيرًا ، تم اتهام الصناعات والمهن باستخدام الرموز لحماية أنفسهم من الدعاوى القضائية أو التدخل الحكومي أو المنافسة من الداخلين الجدد إلى السوق.
إذا وضعنا جانباً الخلافات حول قواعد الممارسة ، فماذا يخبرنا البحث الأكاديمي عن فعاليتها؟ الجواب المختصر هو أنه يعتمد. خلصت مراجعة حديثة للأدلة الأكاديمية الموجودة إلى أن الرموز لها تأثيرات “إيجابية إلى حد ما” في عدد من المجالات. ويشمل ذلك الحد من السلوك غير الأخلاقي (المبلغ عنه ذاتيًا إلى حد كبير) من قبل الموظفين والإدارة ، فضلاً عن الآثار الإيجابية على ظروف العمل في سلسلة التوريد.
ومع ذلك ، هناك بعض المحاذير الهامة لهذا. لكي تكون فعالة ، يجب أن تحدد القواعد والمعايير الطوعية أو تستأصل السلوكيات والممارسات التي تحدث فرقًا جوهريًا في سلوك المنظمة والموظفين. من المهم أن يتم اعتماد ممارسات جديدة بالفعل نتيجة لذلك ، وكذلك درجة تضمين الكود في المؤسسات. يمكن أن يحدث هذا الأخير عندما ، على سبيل المثال ، تظهر فرق القيادة حسن السلوك.
وجدت مراجعة للمعايير الطوعية في التمويل الأصغر الدولي أن معظم القوانين والأطر ذاتية التنظيم تفتقر إلى التحقق المستقل والمراقبة القوية والعواقب المترتبة على عدم الامتثال. تم العثور أيضًا على المعايير الطوعية التي تفتقر إلى النفوذ للتغلب على الضغوط التنافسية لتعظيم الأرباح وتقليل التكاليف ، مما قد يؤدي إلى سلوك غير أخلاقي.
PX Media / Shutterstock
ما الذي يجب أن تتوقعه من مدونة الممارسات؟
سواء كان عليك الالتزام بمدونة قواعد السلوك كجزء من وظيفتك ، أو كنت حريصًا على ضمان أن الشركة التي تشتري منها تتصرف بشكل أخلاقي ، تظهر الأبحاث أن هناك ثلاثة أسئلة رئيسية يجب طرحها عند فحص قواعد السلوك الخاصة بهم.
أولاً ، ماذا تقول المدونة حول كيفية مراقبة السلوك وفرضه ، وما هي عواقب عدم الامتثال؟ ثانيًا ، ما إذا كان الرمز قد تم تضمينه في المؤسسة أم لا. على سبيل المثال ، هل يتم تضمينه في التدريب ، أم هل يتحدث القادة عنه أو يوضحون نقاطه الرئيسية في الطريقة التي يتصرفون بها؟ ثالثًا ، ما هي الدوافع الأساسية للسلوك “السيئ” (على سبيل المثال ، ضغط المساهمين لتعزيز الربحية) ، وإلى أي درجة أقرت المدونة وحاولت معالجتها؟
استنادًا إلى الأدلة الأكاديمية المتاحة الموضحة أعلاه ، يمكن أن يساعد كود Ofgem في تقليل السلوك غير الأخلاقي في صناعة الطاقة. ومع ذلك ، فإن نجاحها على المدى الطويل سيعتمد على المدى الذي تذهب إليه شركات الطاقة لجعلها جزءًا من ثقافات العمل الخاصة بهم. سيكون قرار Ofgem بجعل الكود إلزاميًا طريقة جيدة لضمان حدوث ذلك.
نشكركم على قراءة المنشور عبر مجلة المذنب نت, المتخصصة في التداول والعملات الرقمية والمشفرة
