يُظهر تسجيل التقنيات وتقليل الرفاهية أن العمل عن بُعد ليس جيدًا كما كنا نظن

في ذروة جائحة Covid-19 ، أُجبر ما لا يقل عن 557 مليون عامل على العمل من المنزل.

حتى قبل أشهر قليلة ، كان العديد من أصحاب العمل والهيئات الحكومية يروجون لهذه الممارسة على نطاق واسع ، وإن كان ذلك أساسًا لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن. تم توثيق جوانب تقدم أخرى بشكل كبير من قبل كل من وسائل الإعلام والأوساط الأكاديمية: قضاء المزيد من الوقت مع أحبائهم ، وانخفاض تكاليف النقل ، ووقت التنقل ، وتلوث الهواء. بشكل عام ، تم وصف العمل من المنزل على أنه أفضل طريقة للموظفين للحفاظ على لياقتهم العقلية والبدنية) ، بمساعدة القدرة على العمل من أي مكان طالما أن هناك اتصال إنترنت سريع.

لكن وقت الشاشة الزائد يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تأثيرات أقل ترحيبًا ، مثل “التقنية”. تمت صياغة هذا المصطلح في عام 1984 من قبل عالم النفس الإكلينيكي كريج برود ، الذي وصفه بأنه مرض حديث ناجم عن عدم قدرة المرء على التعامل مع تقنيات المعلومات والاتصالات أو التعامل معها بطريقة صحية. Technostress هو الضغط الناجم عن الإفراط في استخدام التكنولوجيا في العمل و / أو في الحياة الخاصة ، وقد أثبت الباحثون أنه يمكن أن يؤدي إلى ردود فعل نفسية سلبية مثل الإرهاق العاطفي.

عندما تندلع تكنوستريس

في أحدث أوراقنا في مجلة أبحاث الأعمال نظرنا في كيفية تأثير اعتمادنا المفرط على التكنولوجيا في كل من عملنا وحياتنا الشخصية أثناء الوباء على مستويات التكنولوجيا لدينا. للإجابة على هذا السؤال ، قمنا باستطلاع آراء 306 عاملين بريطانيين كانوا موظفين (معظمهم بدوام كامل) قبل الاستطلاع وفي وقته ، في يوليو 2020. سألناهم عن خبرتهم المهنية أثناء تنقلهم في إجراءات الإغلاق وسياسات البقاء في المنزل والتباعد الاجتماعي الصارم.

في سيناريوهات العمل عن بُعد ، كان على الأشخاص إدارة العديد من المنصات والتطبيقات الرقمية مع التوفيق بين التزامات عملهم والتزاماتهم العائلية والاجتماعية في نفس الوقت.

علاوة على ذلك ، عرّضت المنصات الرقمية المستخدمة للأغراض الشخصية والاجتماعية المستخدمين إلى معلومات مفرطة ومتناقضة ومربكة من المحتمل أيضًا أن ترفع مستويات التوتر. أثارت وفرة المعلومات المضللة والأخبار المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي كلًا من الارتباك والقلق ، بما في ذلك نظريات المؤامرة التي قللت من خطورة Covid-19 أو نفت وجود الفيروس تمامًا.

عانى العمال من ذوي الخبرة أقل

ومع ذلك ، تظهر نتائج الدراسة أيضًا أن الموظفين الذين لديهم خبرة سابقة في العمل عن بُعد يتعاملون بشكل أفضل مع التقنية أكثر من الأفراد الذين ليس لديهم خبرة في العمل عن بُعد. لقد حدث أيضًا أن العمال ذوي الخبرة عن بُعد قاموا بإدارة تطبيقات العمل والوقت بشكل أفضل.

ولكن بعد مرور فترة زمنية معينة ، استسلم حتى العمال المتمرسون عن بُعد للتوتر وشعروا بمشاعر الاغتراب. قال عامل واحد عن بعد يبلغ من العمر 40 عامًا:

“خلال إغلاق Covid-19 وبعده ، زادت إنتاجيتي حيث لم أعد مضطرًا إلى الانتقال إلى العمل ، ولا يمكنني إجراء محادثات غير رسمية مع زملائي في المكتب. زاد هذا من تركيزي وقدرتي على إنتاج المزيد في وقت أقل. ومع ذلك ، فقد زاد وزني 15 كيلوغرامًا في عامين لأن لدي حوافز أقل لممارسة أي نشاط بدني بين العمل ووقت النوم. علاوة على ذلك ، شعرت بالانفصال المتزايد عن بيئة العمل وزملائي وشركتي ، مما تسبب في بعض التوتر.

منحتني Covid-19 الفرصة لقضاء المزيد من الوقت مع عائلتي وأطفالي. مر الشهر الأول بشكل جيد على الرغم من أن ما كان يحدث في الخارج كنا نستمتع بوقت العائلة. ومع ذلك ، مع وجود جميع الأطفال في المنزل ، كان من الصعب التركيز وأداء المهام بشكل صحيح … فاتتني أيضًا استراحات القهوة مع زملائي ، لذلك قمنا بتنظيم استراحات القهوة الافتراضية في الساعة 11 صباحًا “. _

مشكلة الشعور بالوحدة

تتعارض هذه النتائج مع الحكمة القائلة بأن العمل من المنزل أفضل لإرضاء العمال ورفاههم. يمكن أن يؤدي العمل القسري المطول من المنزل إلى تنفير العمال وخلق شعور بالوحدة بمرور الوقت. في الواقع ، يرتبط العمل عن بُعد بعدد أقل من الاجتماعات التي تُجرى وجهاً لوجه ، والتواصل بين الأشخاص ، والترابط ، وبناء المجتمع ، والعصف الذهني ، مهما كان الأمر جوهريًا بالنسبة للشركات المبتكرة.

من الواضح أن العديد من الشركات قد فهمت ذلك وتطلب من الموظفين العودة إلى المكتب ، ومن الأمثلة المهمة على ذلك Google. شهد التخفيف من إجراءات تقييد Covid-19 قيام العديد من الشركات بتحديد حلول عمل هجينة جديدة.

يبدو أن وضع العمل من المنزل لن يكون ، بعد كل شيء ، “الوضع الطبيعي الجديد” في عالم ما بعد الجائحة. في المعركة المستمرة بين الرؤساء والعاملين حول العودة إلى المكتب ، تُظهر البيانات الأخيرة أن المزيد من الأشخاص يعودون إلى أماكن العمل. ومع ذلك ، فقد أعطى بالتأكيد مزيدًا من المرونة للعمال ويمكن أن يكون مفيدًا ، طالما تم الحفاظ على توازن دقيق ، في المقام الأول من خلال توفير نماذج مختلطة للعمل وأخذ تفضيلات واحتياجات المنظمات والعاملين في الاعتبار.