كيف يتولى مديرو الخوارزميات مهام المكتب
مجلة المذنب نت متابعات عالمية:
يصور فيلم Office Space الكلاسيكي عام 1999 حياة بيتر الكئيبة كمهندس برمجيات في حجرة. في كل يوم جمعة ، يحاول بيتر تجنب رئيسه والكلمات المخيفة: “سأحتاج منك أن تمضي قدمًا وتحضر غدًا.”
لا يزال هذا المشهد شائعًا على الإنترنت بعد ما يقرب من 25 عامًا لأنه يلتقط جوانب مقلقة من علاقة العمل – العجز الذي يشعر به بيتر ، والتعاطف المزيف الذي ينطق به رئيسه عند إصدار هذا التوجيه ، والمطالبة التي لا تنتهي لزيادة الإنتاجية.
لا يوجد نقص في تصوير الثقافة الشعبية للرؤساء الرهيبين. حتى أن هناك فيلم بهذا العنوان. لكن الأمور قد تكون على وشك أن تسوء. ما الذي يتعين عمله على الرؤساء الجدد الذين يستقرون في أماكن العمل في جميع القطاعات: مديرو الخوارزميات؟
ظهور إدارة الخوارزمية
كثيرا ما يتم تغطية احتمالية استبدال الروبوتات بالعاملين في وسائل الإعلام. ولكن ليس العمل فقط هو الذي يتم تشغيله آليًا. المديرين أيضا. على نحو متزايد ، نرى أن خوارزميات البرامج تتولى وظائف إدارية ، مثل فحص طلبات الوظائف ، وتفويض العمل ، وتقييم أداء العمال – وحتى تحديد موعد طرد الموظفين.
من المقرر أن يزداد تفريغ المهام من المديرين البشريين إلى الآلات فقط مع زيادة تعقيد أجهزة المراقبة والمراقبة. على وجه الخصوص ، التكنولوجيا القابلة للارتداء التي يمكنها تتبع تحركات الموظفين.
من وجهة نظر صاحب العمل ، هناك الكثير الذي يمكن اكتسابه من نقل واجبات المديرين إلى الخوارزميات. تقلل الخوارزميات من تكاليف الأعمال عن طريق أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا أطول لإكمالها من قبل البشر. يمكن لأوبر ، التي يعمل بها 22800 موظف ، الإشراف على 3.5 مليون سائق وفقًا لأحدث الأرقام السنوية.
يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أيضًا اكتشاف طرق لتحسين منظمات الأعمال. نموذج التسعير المفاجئ لـ Uber (رفع الأسعار مؤقتًا لجذب السائقين خلال أوقات الانشغال) ممكن فقط لأن الخوارزمية يمكنها معالجة التغييرات في الوقت الفعلي في طلب الركاب.
المخاطر
تحظى بعض المشكلات المرتبطة بإدارة الخوارزمية باهتمام أكثر من غيرها. ربما يكون الخطر الأكثر مناقشة من قبل الصحفيين والباحثين وواضعي السياسات هو التحيز الخوارزمي.
يعد نظام تصنيف السيرة الذاتية البائد من أمازون مثالاً سيئ السمعة. تم إيقاف هذا البرنامج ، الذي تم استخدامه لتقييم السير الذاتية للمتقدمين على مقياس من واحد إلى خمسة ، لأنه يصنف باستمرار السير الذاتية ذات الخصائص الذكورية أعلى من تلك التي تعتبر أكثر أنوثة.
لكن العديد من القضايا الأخرى تحيط بنمو إدارة الخوارزمية.
الوحش Ztudio / شاترستوك
الأول هو مشكلة الشفافية. تمت برمجة الخوارزميات الكلاسيكية لاتخاذ القرارات بناءً على تعليمات خطوة بخطوة وإعطاء مخرجات مبرمجة فقط.
من ناحية أخرى ، تتعلم خوارزميات التعلم الآلي اتخاذ القرارات بمفردها بعد التعرض للكثير من بيانات التدريب. هذا يعني أنها تصبح أكثر تعقيدًا مع تطورها ، مما يجعل عملياتها مبهمة حتى للمبرمجين.
عندما يكون السبب وراء اتخاذ قرار مثل فصل الموظف غير شفاف ، فإن الترتيب المشكوك فيه أخلاقياً يجري على قدم وساق. هل كان قرار الخوارزمية بطرد الموظف متحيزًا أم فاسدًا أم تعسفيًا؟
إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم اعتبار ناتجها غير شرعي من الناحية الأخلاقية ، إن لم يكن غير قانوني في معظم الحالات. ولكن كيف يمكن للموظف إثبات أن فصله كان نتيجة لدوافع غير قانونية؟
تؤدي إدارة الخوارزميات إلى تفاقم اختلال توازن القوى بين أصحاب العمل والموظفين من خلال حماية إساءة استخدام السلطة من الإنصاف. وتقطع الخوارزميات وظيفة بشرية حاسمة من علاقة العمل. إنه ما أطلق عليه الفيلسوف الراحل جان جاك روسو “إحساسنا الطبيعي بالشفقة” و “الاشمئزاز الفطري من رؤية الإنسان يعاني من معاناة”.
على الرغم من أنه ليس كل المديرين البشريين متعاطفين ، إلا أن هناك فرصة بنسبة صفر في المائة أن يكون مديرو الخوارزميات كذلك. في دراسة الحالة التي أجريناها حول شركات النقل في Amazon Flex ، لاحظنا السخط الذي يشعر به العاملون في النظام الأساسي بشأن عدم قدرة الخوارزمية على قبول طلبات البشر. الخوارزميات المصممة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة غير مبالية بحالات رعاية الأطفال الطارئة. لا يتسامحون مع العمال الذين يتحركون ببطء لأنهم ما زالوا يتعلمون الوظيفة. إنهم لا يتفاوضون لإيجاد حل يساعد العامل الذي يعاني من مرض أو إعاقة.
ماذا نستطيع ان نفعل
إن المخاطر التي يواجهها العمال تحت إدارة الخوارزميات هي بالفعل محور تركيز الباحثين والنقابات العمالية ومطوري البرمجيات الذين يحاولون تعزيز ظروف العمل الجيدة. يناقش السياسيون الأمريكيون تمديد الحقوق الرقمية للعمال. تشمل الحلول الأخرى تقييمات الأثر المنتظمة لكيفية تأثير الخوارزميات على العمال وإعطاء الموظفين رأيًا في كيفية استخدام هذه التقنيات.
بينما قد تجد الشركات أن خوارزميات الإدارة مربحة للغاية ، فإن الحاجة إلى تحقيق ربح ليست سببًا لتحمل معاناة الموظفين.
تعلم بيتر في النهاية كيفية إدارة رئيسه وجعل العمل ممتعًا. لقد فعل ذلك من خلال عرض قيمته في لقاءات أنيقة للغاية مع أعلى مستويات الإدارة. السؤال هو ، كيف كان سيحقق لو كان رئيسه يعمل خوارزمية؟
نشكركم على قراءة المنشور عبر مجلة المذنب نت, المتخصصة في التداول والعملات الرقمية والمشفرة
