يؤدي إرهاق العاملين الصحيين و “إجهاد الرحمة” إلى تعريض المرضى للخطر. كيف يمكننا مساعدتهم على مساعدتنا؟

كانت حصيلة COVID على العاملين في مجال الرعاية الصحية لدينا وحشية ، حيث قال الكثيرون إنهم يريدون ترك وظائفهم.

تقول منظمة الصحة العالمية إن الإرهاق ، إلى جانب تقدم القوى العاملة في السن ، هو “قنبلة موقوتة” يمكن أن تؤدي إلى “نتائج صحية سيئة في جميع المجالات ، وأوقات انتظار طويلة للعلاج ، والعديد من الوفيات التي يمكن الوقاية منها ، وربما حتى انهيار النظام الصحي”.

أفادت الدراسة الاستقصائية السنوية الصادرة عن الكلية الملكية الأسترالية للممارسين العامين أن حوالي ثلاثة أرباع الأطباء العامين يقولون إنهم يشعرون بالإرهاق.

مع الإرهاق الذي يتميز جزئيًا بـ “تبدد الشخصية” أو الشعور بالانفصال ، قد يكون من الصعب رعاية الآخرين. يمكن أن يبدأ “إجهاد الرحمة”. فكيف يمكننا مساعدة العاملين الصحيين حتى يتمكنوا من الاستمرار في مساعدة الآخرين؟

نقص القوى العاملة في جميع أنحاء العالم

تتنبأ توقعات القوى العاملة بنقص القوى العاملة الصحية في جميع أنحاء العالم. الاستبقاء هو العامل الرئيسي والإرهاق المساهم الرئيسي. خلال الوباء ، أفادت دراسات من الولايات المتحدة وسنغافورة عن تغير غير مسبوق في قطاع الرعاية الصحية ، ومرة ​​أخرى كان الإرهاق هو العامل الأكبر.

في أستراليا ، وجد تقرير أنه خلال الموجة الأولى من COVID ، عانت الممرضات من معدلات عالية من القلق والاكتئاب. أدت اضطرابات COVID إلى وصول أقل إلى الدعم الاجتماعي. يؤثر الدعم الاجتماعي الأقل على قدرة الشخص على التأقلم.

كان ينظر إلى ثقافة مكان العمل على أنها سلبية. كانت هناك مخاوف تتعلق بالسلامة بشأن العمل مع مرضى COVID. أدى الخوف من نقل الفيروس إلى عائلاتهم وأصدقائهم إلى زيادة القلق. كانت هناك معدات حماية شخصية غير كافية وغير مناسبة وغالبًا ما تكون محدودة أو غير متوفرة للعاملين في مجال الرعاية الصحية ومقدمي الرعاية. عندما كانت متوفرة ، شعر العمال بمعدات الحماية الشخصية وأن قيود المسافة الجسدية حالت دون تقديمهم الرعاية الرحيمة المطلوبة.

تعرض العاملون في مجال الرعاية الصحية للعنف والعدوان المتزايد من قبل المرضى والجمهور عند فرض القيود التي فرضتها الحكومة. كما واجهوا زيادات كبيرة في أعباء العمل.

تم تقديم نماذج جديدة للرعاية ، في كثير من الأحيان مع القليل من الإعداد أو التدريب. نتج نقص الموظفين عن عزل COVID وتم نقل الموظفين إلى المناطق التي تحتاج بشدة إلى الرعاية الصحية ، مما ترك نقصًا في مناطق أخرى.

حدد العاملون في مجال الرعاية الصحية أيضًا أن نقص الدعم من القيادة والثقافة التنظيمية يهدد سلامتهم النفسية.

اقرأ المزيد: الضرر المعنوي: ماذا يحدث عندما لا يستطيع العاملون الصحيون المرهقون توفير الرعاية التي يريدونها لمرضاهم

الإرهاق والأخطاء السريرية

أفادت الجمعية الطبية الأسترالية أن ما يقرب من نصف الأطباء المبتدئين في نيو ساوث ويلز يعانون من إرهاق وإرهاق ، وقد يؤدي الإرهاق إلى تعريض المرضى للخطر. من بين 1766 طبيبًا شملهم الاستطلاع ، أفاد 76٪ أنهم ارتكبوا خطأً إكلينيكيًا ناتجًا عن الإرهاق.

أفادت دراسة أمريكية أن الزيادات في إرهاق الأطباء كانت مرتبطة بزيادة الأخطاء الطبية ونتائج المرضى أسوأ.

وكشفت دراسة دولية عن ممرضات يبلغن عن “الرعاية المفقودة” و “الرعاية في أوقات غير مناسبة” و “الرعاية غير المستوفاة” بسبب متطلبات العمل المفرطة.

اقرأ المزيد: تؤثر القوى العاملة الصحية المنهكة على رعاية المرضى

عندما يكون الاهتمام بالآخرين أكثر من اللازم

“إجهاد الرحمة” يعني أن العاملين في مجال الرعاية الصحية غير قادرين على القيام بأدوارهم. يمكن أن ينتج إرهاق الرحمة من التعرض المتكرر لمعاناة الآخرين في بيئات شديدة التوتر والعطاء المستمر للذات.

إنه يؤدي إلى الإرهاق الجسدي والعاطفي الكامل ، ويستنزف العاملين في مجال الرعاية الصحية من قدرتهم على التكيف. بشكل حاسم ، يفصلهم عن مرضاهم ، مما يجعلهم غير قادرين على التعاطف وتقديم الرعاية الرحيمة. استراتيجيات المواجهة المعتادة ليست فعالة ويمكن اتباع استراتيجيات التأقلم السلبية مثل تعاطي الكحول أو المخدرات. في النهاية ، يشعر العمال بتناقص الشعور بالرضا عن عملهم والإرهاق.

يمكن للعاملين في مجال الرعاية الصحية التخفيف من إجهاد الرحمة من خلال تخصيص الوقت لأنفسهم ، وفرض حدود العمل ، وخلق توازن أفضل بين العمل والحياة.

أثبتت استراتيجيات مثل التأمل اليقظ فعاليتها. لذلك لديك برامج دعم أصحاب العمل مثل خدمات الاستشارة والدعوة للمنظمات لتوفير أماكن عمل صحية ورعاية.

اقرأ المزيد: كيف يمكن لقادة الرعاية الصحية تعزيز أماكن عمل أكثر أمانًا من الناحية النفسية

رفض قصة البطل الصحية

يحدث التعب الناتج عن التعاطف والإرهاق أيضًا عندما لا يتم تقدير العاملين في مجال الرعاية الصحية.

أثناء الوباء ، تم تصوير العاملين في مجال الرعاية الصحية بشكل متزايد على أنهم ملائكة وأبطال ، يبدو أنهم قادرون على الانقضاض وإنقاذ الموقف. جادل الممرضون وغيرهم من العاملين في مجال الرعاية الصحية بأن هذه السردية عفا عليها الزمن ولا تعترف بأدوارهم المعقدة.

بدلاً من منحهم مكانة البطل ، يبحث الممرضون وغيرهم من العاملين في مجال الرعاية الصحية عن فرص لتسليط الضوء على المهارات المعقدة والتعاطف المطلوبين للقيام بأدوارهم. قد يكون هذا تحويليًا للتقارير الإعلامية ، والتصوير الخيالي للأطباء والممرضات على الشاشة ، وحتى كيف تمثل المستشفيات والمراكز الصحية العاملين في مجال الرعاية الصحية في حملات التوظيف والاستبقاء.

اقرأ المزيد: لا تريد الممرضات أن يتم الترحيب بهم على أنهم “أبطال” أثناء الجائحة – فهم يريدون المزيد من الموارد والدعم

وقت لإعادة التقييم

لقد أدى الوباء إلى التركيز الشديد على النقص المتوقع في القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية. يعتبر دور الإرهاق والتعب من العوامل المهمة.

في حين أن المرونة هي عامل وقائي رئيسي – وهو عامل يتم تشجيع العاملين في مجال الرعاية الصحية على تطويره – إلا أنها ليست كافية. يقع على عاتق قادة الرعاية الصحية التزام أخلاقي وقانوني بضمان وصول جميع العمال إلى بيئات عمل آمنة نفسية وخالية من العنف والعدوان. وتحتاج الصحة إلى الموارد الكافية حتى يتم إعطاء الأولوية لرعاية المرضى وتكون أعباء العمل آمنة.

بعد كل شيء ، إذا لم نهتم بالقوى العاملة الصحية لدينا ، فمن سيهتم بنا؟

اقرأ المزيد: لن يحل التوظيف في الخارج أزمة عمال رعاية المسنين في أستراليا